Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à la Direction des Opération, le(la) futur(e) Responsable de Région IdF h/f, aura pour principales missions :
    De manager et d'encadrer une équipe d'environ 16 personnes dont 80% de profils techniques en intervention SAV permanente chez les clients. D'autres membres complètent l'équipe au niveau administratif et commercial. Il/elle a pour mission de garantir l'épanouissement de chacun et de créer un climat de travail serein et agréable, propice à la performance tout en veillant au parfait respect des règles de sécurité en interne comme sur site.
    D'animer son équipe et d'optimiser l'organisation du travail sur la région. Il/elle planifie les interventions en s'assurant de la qualité de la prestation réalisée et de l'implication de l'ensemble vers des objectifs élevés de satisfaction client et de sécurité.
    De traiter les demandes et d'étudier les projets de ses clients, en tenant compte des priorités.
Il/elle est en charge du renouvellement et de la réalisation des contrats de maintenance ainsi que de coordonner les travaux et le suivi avec le responsable avant-projet et chiffrage.
    De piloter la région à travers un suivi d'indicateurs de performance, d'écouter et d'analyser des remontées clients internes/externes. Il/elle collecte les informations pour un reporting précis auprès de la Direction.
    D'entretenir un rapport de confiance avec les clients en suivant sur le terrain l'ensemble des prestations de ses équipes conformément au devis. Il/elle s'assure de la bonne tenue de la facturation.
 

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation technique, vous êtes un vrai Manager d'équipe et un spécialiste du SAV industriel. Vous justifiez d'une expérience probante d'encadrement d'équipe de techniciens au sein d'un Service SAV (5 ans minimum). Vous avez une appétence particulière pour les domaines du Froid et de la Climatisation. 
Ce poste s'adresse nécessairement à un(e) professionnel(le) de la Maintenance et du SAV, un(e) leader technique et un(e) Manager charismatique, dynamique et exigeant(e) ayant l'esprit collaboratif ainsi qu'un grand sens de l'écoute et de la communication. Afin de se mettre dans les conditions du succès, il faudra faire preuve de méthode, de rigueur, d'une forte capacité analytique et d'une excellente faculté d'organisation. Valeur d'exemple, vous vous montrez humble, humain et intègre, attaché(e) à la notion de travail bien fait et d'excellence opérationnelle - Poste de Cadre à pourvoir asap.


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Notre client est la filiale SAV d'un Groupe Industriel international, expert mondial des moyens d'essais climatiques et spécialisé dans la fabrication de systèmes de simulation de l'environnement.
Basée en Ile de France, notre client se positionne comme le leader français de la maintenance et des services associés aux moyens d'essais climatiques. Son savoir-faire technique et le professionnalisme de ses 85 collaborateurs sont reconnus par l'ensemble de ses clients. 
Dans un contexte de forte croissance, notre client réorganise la région Ile de France et recherche son(sa) futur(e) Responsable de Région Ile de France h/f (Picardie incluse).
 

 

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