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Offre d'emploi
Ingénieur Support Technique H/F Offre expirée
CHARLES RICHARDSON - Atelier de recrutement

CHARLES RICHARDSON - Atelier de recrutement
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Reflet de notre forte croissance, de plus en plus d'installateurs et de bureaux d'études travaillent nos produits en France, Europe mais aussi dans le reste du monde.

Ces installateurs et ces bureaux d'études échangent régulièrement avec notre équipe commerciale pour répondre à toutes sortes de problématiques avant, pendant et après les projets, laquelle équipe commerciale s'appuie sur le support technique de DualSun dès que les questions deviennent trop pointues.

Vous reportez directement auprès du directeur du service clients, et faites partie d'une équipe de 3 personnes (en pleine évolution). Un des enjeux principaux de votre poste sera d'automatiser au maximum les tâches répétitives afin d'accompagner correctement la croissance actuelle de DualSun.

En tant qu'ingénieur(e) support technique, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :
- qualifier et traiter les demandes techniques des installateurs, des distributeurs et des bureaux d'études (notamment via notre hotline technique et le mail support),
- former les clients de DualSun à la pose et à la mise en service des panneaux DualSun SPRING et FLASH lorsque le service commercial le réclame
- analyser et répondre aux questions techniques, pour ensuite alimenter notre FAQ
- suivre la conduite opérationnelle de dossiers SAV,
- participer à la structuration du réseau de formateurs DualSun et des bancs de formation chez nos partenaires
- contribuer à la mise à jour et à l'amélioration continue des documents techniques DualSun, comme les notices et fiches techniques
- répondre aux besoins divers et variés de nos projets d'amélioration continue (AMC) : réalisation de prototypes, bancs de tests, qualification de fournisseurs etc. et particulièrement les sujets liés à l'augmentation de l'efficacité et de la précision des rendus.

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Quel est le profil idéal ?

Vous **connaissez le solaire thermique** et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste ayant des similitudes dans le même type de secteur d'activité (énergie solaire, génie climatique, ventilation...). Dans l'ensemble, vous maîtrisez les savoirs et techniques de l'énergie solaire thermique et photovoltaïque.

Débrouillardise, autonomie, curiosité, mobilité, rigueur, savoir rendre compte, sens de l'organisation, des responsabilités et du travail bien fait sont vos atouts principaux pour mener à bien vos dossiers et missions au sein de l'entreprise.

Quelques déplacements sont à prévoir en France et à l'international, une bonne maitrise de l'anglais est un plus.

Et bien sûr vous êtes concerné(e) par les défis énergétiques qui se présentent au monde d'aujourd'hui, point essentiel pour une bonne intégration à notre équipe !

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L'Atelier de recrutement Charles Richardson, riche d'une expérience bâtie sur une décennie, vous propose des prestations de conseil en recrutement et gestion de talents sur mesure et à haute valeur ajoutée.

Engagés auprès de nos clients, nous prenons le temps d'appréhender leur environnement et leurs enjeux, de comprendre leur culture d'entreprise et l'esprit d'équipe dans lequel le candidat évoluera et d'identifier les facteurs de motivation qui nous permettront d'attirer les meilleurs. Avec une grande rigueur, notre éthique, le sens des responsabilités et avec passion, nous travaillons chaque jour à améliorer l'expérience que nous voulons offrir à nos clients et à nos candidats. Nous veillons à valoriser votre image, votre marque employeur, ainsi que le potentiel et la singularité des personnes que nous rencontrons.


 
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