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Offre d'emploi
Customer Care Associate - H/F (Paris) Offre expirée
PALICAO

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Ta mission principale en tant que Customer Support Agent :

Au sein de notre équipe Support, tu répondras aux demandes de nos clients sur l'utilisation de la plateforme.
Tu deviendras un expert du produit et aidera à la meilleure compréhension de notre logiciel
Vous avez ainsi comme missions principales de :
Gérer les requêtes des établissements par mails / téléphones toujours dans la bonne humeur
Support client au quotidien
Mise en place & utilisation du CRM
Trouver et recréer les bugs que rencontrent les clients pour mieux comprendre les besoins
Participer au maintien à jour de notre Help Center pour nos utilisateurs
Aider à améliorer la scalabilité du pôle par les projets que tu mèneras

Ce poste est au croisement de toutes les équipes ! Vous aurez donc l'occasion de travailler avec les équipes terrain, les Success Managers, et la direction sur les sujets " Innovation " et " Produit ".

Il convient tout à fait si tu souhaites parfaire ta culture généraliste du monde de l'entreprise

Participer à la construction de l'équipe de demain

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Quel est le profil idéal ?

· Minimum 2 ans d'expérience professionnelle
· Expérience réussie en équipe "Relation client / Customer Care / Customer Support"
· Excellent contact humain
· Compétences rédactionnelles
· Polyvalent(e), réactif(ve), rigoureux(se), autonome et surtout très enthousiaste

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Start-up en croissance exponentielle.
Equipe avec plus de 140 personnes aux compétences aussi variées que la stratégie, le design, la tech, la data science, la médecine et la vente.

Sous la responsabilité de la Head of Customer Care, et en contact direct avec l'équipe fondatrice, vous accompagnez nos nouveaux clients dans le déploiement de notre solution.

Vous êtes ainsi responsable de la relation client et de l'accompagnement des clients après le déploiement.

 
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