Quelles sont les missions ?

Nous sommes à la recherche d'un CHEF DE PROJET CRM (H/F) disponible immédiatement, pour notre client grand compte basé à Roissy.
Rattaché(e) à l'équipe Acquisition & CRM, vous serez en charge de :

Mettre en oeuvre les campagnes liées au plan d'animation de l'enseigne
- Participer, en collaboration avec les équipes internes, à la conception et à la mise en oeuvre de la stratégie et du plan de contacts clients : définir les profils, sélectionner le canal et le timing
- Mise en place opérationnelle des campagnes (création des ciblages, intégration de la personnalisation, diffusions, etc...)
- Mettre en place les tests avant diffusion puis réaliser le routage des actions (intégration des fichiers HTML et des SMS, envoi des BATs, validation)
- Exécution et monitoring de l'envoi de la campagne, suivi de la délivrabilité
- Coordination des actions avec les différents interlocuteurs pays (stratégie, opérationnel, etc.)
- Suivi de production des campagnes et du tracking mis en place

Optimiser les campagnes et contribuer à l'enrichissement de l'animation clients
- Suivre et optimiser le ciblage des campagnes et les performances
- Mettre en place des A/B tests
- Suivi des performances et proposer d'éventuelles recommandations d'évolutions en cours de campagne
- Contribuer à des projets transverses de transformation

Analyser les résultats des campagnes et proposer des recommandations pour augmenter l'efficacité du plan CRM
- Suivi des KPIs et analyses approfondies
- Analyser et assurer un reporting régulier des campagnes
- Réaliser les bilans d'opérations CRM et les présenter aux pays
- Proposer des recommandations pertinentes aux différents marchés pour améliorer la performance du plan CRM (mécanique, ciblage, canaux de communication, offres etc.

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Quel est le profil idéal ?

- Vous justifiez d'une expérience 3 ans minimum dans le domaine du CRM dans une entreprise BtoC ou en agence
- Vous maîtrisez Dartagnan et connaissez l'outil IBM Acoustic Inika
- Vous avez des notions en HTML
- Votre niveau d'anglais est courant
- Dynamisme, autonomie, implication et esprit d'équipe
- Vous êtes disponible rapidement

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Chef de projet crm (h/f) ARAVATI FRANCE
Membre du Syntec conseil en recrutement
Le Syntec conseil en recrutement ? x

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