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Offre d'emploi
Chargé de clientèle h/f Offre expirée
THALES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que Chargé(e) de Clientèle, contribuez à développer une relation de confiance avec nos clients afin de répondre au mieux à leurs exigences. Vous gérez ainsi la communication et la relation avec le client.

Vous traitez les bons de commande, de la réception en passant par la livraison et la facturation.
Vous coordonnez le traitement des commandes entre les responsables clientèle, les consultants techniques, les responsables des ventes et le département logistique.
Vous êtes en charge de la satisfaction clients et de la qualité de service en ce qui concerne le suivi des commandes et l'analyse des avis clients.
Vous êtes l'interface principale entre les clients, les responsables clientèles et les consultants techniques durant le traitement de la commande.
Vous êtes responsable de la gestion de la commande une fois le bon de commande émis.
Vous validez les bons de commande selon notre process.
Vous saisissez les bons de commande des clients dans notre système afin de permettre leur traitement par le service planification.
Vous déterminez la date de livraison en accord avec le site de production selon le délai souhaité par le client.
Vous accusez réception du bon de commande dans les 48h suivant la date de réception.
Vous assurez l'interface entre le client et le département planification.
Vous devrez suivre de manière proactive les commandes, de jusqu'à leur expédition et leur facturation.
Vous êtes en charge du suivi des litiges clients.
Vous vous assurez que les bons de commande des clients sont correctement saisis dans le carnet de commande en temps voulu.
Vous êtes responsable de la mise à jour de l'ERP en incluant toutes les modifications liées aux commandes en cours pour assurer l'exactitude des rapports.
Vous transmettez les rapports validés aux clients.
Pour assistez à des réunions clients, vous accompagnez les clients durant leur visite des locaux de l'entreprise.
Vous êtes en charge du management des retours clients.
Vous informez le service commercial de la réception de bons de commandes non saisis dans le forecast.
Vous sélectionnez le supitem dans la commande en fonction des données fournies par le service supply chain.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur ?
Vous maîtrisez l'administration et la logistique de ventes internationales (conditions de paiement, règles douanières, lettre de crédit) ainsi que les outils informatiques du Pack Office ?
La connaissance d'un ERP serait un atout.
Vous avez le sens du service client et de l'organisation ?
Vous faites preuve de rigueur et d'un esprit d'initiative ?
Vous témoignez d'une bonne résistance au stress ?
Vous appréciez travailler en équipe ?
Vous disposez de compétences relationnelles et avez déjà travaillé dans un environnement international ?
Vous parlez couramment anglais et une autre langue ?

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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