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Offre d'emploi
Ingénieur support technique client h/f Offre expirée
THALES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le titulaire du poste est Responsable du Support Technique pour les programmes militaires France et Export (hors hélicoptères).

Il est par ailleurs Responsable de l'exécution de programmes de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des programmes Rafale et Mirage 2000 pour la France et l'Export.

Il garantit la Satisfaction Clients (Avionneurs, Forces Armées, Intégrateurs et Utilisateurs), le respect des performances opérationnelles et techniques des équipements de ses programmes, dans le respect des budgets.

Il manage et garantit l'entrée en service des nouveaux programmes qui lui sont assignés tout en assurant le suivi technique des programmes en service (expertise, analyse de la fiabilité...).

Il assure au titre des Marchés MCO dont il a la charge, la coordination et le reporting en interne et en externe ELS. Notamment le compte rendu d'activité, les revues clients, le suivi budgétaire, et la performance globale de l'activité.

Il pilote la totalité des activités "Support & Services" pour ses programmes et notamment la résolution des faits techniques en Service. Son rôle est déterminant pour assurer le succès des entrées en service des améliorations, des nouveaux produits et de la satisfaction des nouveaux clients.

Le titulaire du poste dirige les missions (Investigations, formation...) chez les Clients dans le cadre de l'organisation d'ELS. Il est en outre l'interface des programmes managers, bureau d'étude, qualité et support chez les clients.

Vos missions au quotidien :

Assurer le maintien en condition opérationnel des équipements & garantir satisfaction client :

Réaliser les expertises des déposes en service (Méru et chez le client) :
Analyser les problèmes rencontrés en exploitation ;
Assurer la communication adéquate vers les clients et en interne ;
Initier les activités de correction / amélioration ;
Promouvoir les améliorations auprès des Clients ;
Garantir le respect des délais d'amélioration ;
Contrôler le déploiement de ces améliorations ;
Planifier les campagnes de rétrofits et les moyens associés ;
Management contrat MCO (RAFALE et M2000) :

Etablir le tableau de bord de l'activité ;
Coordination activités internes (suivi réparation / financier / documentation technique...) ;
Organiser réunions régulières de suivi ;
Etablir les comptes rendus d'activité et les synthèses d'avancement ;
Reporting interne et externe.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

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Quel est le profil idéal ?

De formation ingénieur ou équivalent, vous avez une première expérience en production dans le secteur de l'aéronautique.

Vous êtes à l'aise sur les outils et êtes proactif.

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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