Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'une forte croissance, notre client recherche un Customer Success Manager pour piloter et conseiller les clients dans la mise en oeuvre des différentes solutions qu'il propose. En s'appuyant sur une compréhension fine des enjeux de chaque client, vos missions en tant que CSM couvrent un large spectre de responsabilité auprès des équipes organisatrices.

Vos responsabilités sont les suivantes :

    
* Gérer un portefeuille de clients comprenant certaines des plus grandes organisations mondiales,    
* Orchestrer l'implémentation des solutions auprès de plusieurs clients, en communiquant au quotidien avec toutes les parties prenantes (client, équipe intégration, partenaires),    
* Résoudre les problèmes spécifiques des clients, transmettre les problèmes des clients lorsque cela est nécessaire à l'équipe produit,    
* Concevoir un plan d'expansion sur-mesure des solutions dans les organisations clientes,    
* Utiliser des jalons et des KPIs convenus pour aider les clients à atteindre et à dépasser ces objectifs,    
* S'associer à l'équipe produit aux Solution Architect et aux Ingénieurs d'Intégration pour assurer le déploiement réussi des solutions,    
* Naviguer dans l'organisation du client pour identifier de nouvelles opportunités de croissance et sécuriser le renouvellement.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac +5 minimum école d'Ingéneiur ou équivalent universitaire, vous avez au moins une première expérience en consulting ou en gestion de la relation client. Vous faites preuve de souplesse, d'adaptabilité, vous disposez d'une bonne écoute et de qualités relationnelles. Vous montrez un sens aiguisé de l'analyse, vous êtes rigoureux dans la planification, l'exécution de vos missions. Vous trouverez l'occasion d'exprimer votre talent de Customer Success Manager au sein d'une équipe très soudée et ambitieuse, dans une atmosphère conviviale et dynamique.


Conditions et Avantages

Salaire fixe.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
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La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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En tant que Customer Success Manager, vous êtes au premier plan des clients les plus stratégiques.

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Année de création

1986

Age moyen

35 ans

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