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Offre d'emploi
Chargé de clientèle (H/F) Offre expirée
GROUPE AFNOR

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CDD 4 mois

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le Département Services clients Grands Comptes recherche un Chargé de clientèle H/F en CDD jusque fin janvier 2022.

En tant que Chargé de clientèle au sein de ce département, vous gérez un portefeuille de clients grands comptes afin de leur apporter une certification de Système de Management dans le domaine de l'Energie, du transport, de l'Eco-Industrie et de l'eau.

Vous serez rattaché au responsable de pôle et aurez pour principales missions d'entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients.

Vos missions :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients Grands Comptes
- Assurer la recevabilité administrative des dossiers
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Gérer administrativement les dossiers clients (complétude, classement...)
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats
- Facturer

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client, idéalement dans le domaine de l'analyse, en gérant intégralement un portefeuille clients.

Vous aimez travailler en équipe, dans une ambiance dynamique où l'on ne s'ennuie pas !

Votre bonne gestion des priorités, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettront d'accompagner et de satisfaire vos clients.

Pourquoi les rejoindre ?

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

 
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