Quelles sont les missions ?

Poste :
Sous la responsabilité du Directeur Après-vente, vous coordonnez, dirigez et accompagnez toutes les activités dans l'atelier. De même, vous maximisez la satisfaction du client. Pour cela, vous effectuez le suivi du travail des techniciens dans l'atelier ; vous gérez, corrigez et modifiez le planning avec les conseillers ; vous collaborez dans l'atelier en qualité de chef d'orchestre ; vous êtes en charge du contrôle final et du contrôle qualité des véhicules et des ordres de réparation ; vous vous assurez du respect des temps barêmés ; vous traitez les réclamations client liée à l'atelier en concertation avec le directeur SAV ; vous préparez les demandes de garantie ; vous contrôlez l'exactitude des pointages, vérifiez les heures de début et de fin du travail des techniciens, validez les heures supplémentaires dans les délais impartis. Vous assurez la correspondance technique avec la Direction ; vous étudiez les informations de produit et la littérature spécialisée ; vous organisez et participez aux réunions de service internes et aux concertations ; vous coachez les techniciens en vue d'optimiser leur 'joie au travail' afin de créer un sain esprit d'équipe ; vous relancez les clients ; vous réalisez des rapports à l'intention du directeur SAV ; vous êtes responsable de la qualité des travaux exécutés ; du respect des directives et procédures du Groupe, de la rentabilité de l'atelier, de la satisfaction optimale du client, de la montée en gamme, de la prévention et de la protection dans l'atelier.

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
Vous êtes titulaire d'un BAC ou BAC+2 mécanicien automobile avec une expérience professionnelle de 3 années en management équipe de mécaniciens ou vous avez un CAP mécanicien automobile et vous avez évolué vers des fonctions de manager. De plus, une orientation qualité et résultats est nécessaire pour occuper ce poste. De même, une bonne organisation et un bon esprit d'équipe sont souhaités ainsi qu'une résistance au stress. Si vous avez envie de faire partie de ce groupe avec de vraies valeurs et représentant la marque MERCEDES, alors postulez dès à présent !

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Client :
Nous recherchons pour le compte de notre client, Concessionnaire automobile faisant partie d'un grand groupe fondé en 1950 et représentant la Marque MERCEDES. En effet, ce groupe possède des valeurs importantes en France et en Belgique : l'intégrité, la perfection et la passion. Dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle concession de véhicules PL et VUL sur le dunkerquois, notre client a mandaté en exclusivité notre cabinet Randstad Search pour lui trouver son Chef d'équipe atelier mécanique (f/h).

 
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