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Directeur réseau H/F Offre expirée
ROBERT WALTERS SALES MARKETING

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Ambassadeur de la marque vous êtes chargé de fédérer et animer un réseau de licenciés / franchisés.
Vous êtes le garant du respect des bonnes pratiques de la marque auprès du réseau, en France et à l'étranger.

Rattaché à la direction du développement, vous travaillez en étroite collaboration avec la direction commerciale en tant que directeur réseau H/F, afin d'harmoniser les pratiques commerciales sur le terrain et de s'assurer de l'excellence du service apporté aux clients ainsi qu'avec la direction de la communication.

Formation et animation du réseau de licenciés

* Vous briefez et formez les licenciés avant leur entrée dans le réseau sur les procédures et vous assurez de la bonne application et du respect de ces procédures.

* Vous êtes l'interface entre la marque et les licenciés, effectuez la coordination avec les équipes opérationnelles et juridiques.

* Vous réalisez des visites de terrain régulières auprès des licenciés et effectuez des comptes rendus,

* Vous harmonisez, mutualisez et partagez les outils et les moyens à disposition des licenciés.

* Vous développez les synergies entre les business units et les équipes commerciales France / étranger notamment en facilitant la circulation des informations.

Communication auprès du réseau

* Vous élaborez et mettez en place des supports de communication harmonisés à destination des clients.

* Vous proposez des initiatives de communication locales pour promouvoir les licenciés et la marque (événements, cocktails, dîner).

* Vous coordonnez les actions de communication entre licenciés afin d'assurer leur cohérence et développer l'esprit d'équipe et de coopération, Vous définissez et suivez le budget relatif à ces actions.

Démarche qualité et satisfaction clients

* Vous vous assurez de la culture de l'excellence auprès de chaque licencié.

* Vous contribuez activement à la démarche qualité visant à améliorer et optimiser la qualité de service rendu aux clients.

* Vous mettez en place et suivez les indicateurs portant sur la satisfaction des clients.

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Quel est le profil idéal ?

Bac + 5, vous disposez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le développement et le suivi d'un réseau international d'une marque de premier rang. Une expérience dans l'immobilier ou l'hôtellerie est un plus non négligeable à ce poste de directeur réseau H/F.
Vous êtes autonome, proactif, rigoureux et disposez d'un excellent relationnel. Vous maitrisez parfaitement l'anglais et le français à l'écrite comme à l'oral. De nombreux déplacements internationaux sont à prévoir. Le poste est basé à Paris.

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Directeur réseau H/F ROBERT WALTERS SALES MARKETING
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Notre client est une société française d'immobilier résidentiel haut de gamme, avec une présence internationale.

 
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