Quelles sont les missions ?

Directement rattaché à la Directrice des ventes et du customer service, vous êtes au coeur de la relation clients par la gestion quotidienne d'une équipe de 23 personnes ainsi que sa performance commerciale.
Pour cela, vos principales responsabilités sont :
- Définir et mettre en place la nouvelle organisation du service client ;
- Manager l'équipe en direct : encadrer, dynamiser et développer les équipes ;
- Piloter l'activité commerciale : devis, commandes, livraisons...
- Organiser, fédérer, motiver et accompagner les équipes vers la performance ;
- Amélioration continue de la qualité de la prestation, des processus et des outils opérationnels ;
- Se porter garant des résultats et de la performance du service.

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé Bac+5 d'une école de commerce, vous justifiez de 4-5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire de gestion du service client et management d'équipe de grande taille.
Nous recherchons un professionnel du Customer service, un leader, doté d'une attitude positive et volontaire.
Vous disposez d'une expérience de l'environnement B to B en vente de produits industriels.
Vous êtes doté d'un fort leadership et d'un talent irréfutable pour le management.
L'anglais professionnel est indispensable sur ce poste.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est un groupe international en pleine croissance, reconnu pour son expertise en produits de signalisation et sécurité industrielle. Il recherche aujourd'hui son Customer Service Manager afin d'accompagner le programme de croissance en cours.

 
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