Quelles sont les missions ?

Rattaché à la direction générale France, votre rôle consiste à développer les ventes sur Internet des produits et services du Groupe.

A ce titre, vos missions sont :

- Rédiger le P&L de l'activité e-commerce, avec un objectif constant de croissance rentable de la marque ;

- Mettre en oeuvre la stratégie e-commerce de la filiale française, en concertation avec les équipes achats-marketing et logistique, afin de développer la notoriété on-line, d'attirer et fidéliser les internautes/clients ;

- Optimiser le placement des produits et services pour générer du trafic et accroître le chiffre d'affaires des ventes en ligne ;

- Construire des tableaux de bord et surveiller les indicateurs de performance de la stratégie et des actions choisies ;

- Optimiser tous les leviers webmarketing : référencement, campagnes d'emailing et/ou d'affiliation, bannières publicitaires, partenariats, campagnes et opérations spéciales sur les réseaux sociaux, placement du catalogue produits sur les Marketplaces... ;

- Optimiser la politique tarifaire pour être compétitif, en collaboration avec la direction achats-marketing produits et le directeur régional ;

- Définir la ligne éditoriale et gérer le site e-commerce de l'enseigne, son animation et l'enrichissement de son contenu, avec des mises à jour régulières (fonctionnalités, graphisme, catalogue, prix...) ;

- Animer les communautés sur les réseaux sociaux de l'entreprise et les forums utilisateurs... ;

- Participer à la création de supports web avec l'équipe marketing : vidéos, bannières, témoignages clients, démonstrations produits... ;

- Suivre l'expérience utilisateur : navigation, tests d'ergonomie, mesures d'audience, satisfaction utilisateur... ;

- Assurer le bon déroulement des ventes en ligne : suivi des commandes, des expéditions et des retours, et la sécurité des transactions sur Internet ;

- Assurer une veille pour développer la clientèle et les ventes ;

- Intégrer le e-commerce dans la stratégie omnicanale de l'entreprise, en coordination avec les autres départements, afin de créer une expérience client sans faille.

Les missions du poste pourront évoluer en fonction de votre potentiel de progression.

Langues : Anglais courant (écrit et oral)


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Quel est le profil idéal ?

Formation :

Vous êtes idéalement issu d'une formation supérieure BAC +5 de type école de commerce / marketing ou université avec une spécialisation en nouvelles technologies, digital marketing ou e-business. Un master en commerce électronique est également apprécié.

Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 3-5 ans en digital marketing complétée par une expérience en e-commerce, idéalement acquise dans le secteur du retail.

Vos missions relèvent à la fois du CMS (langages informatiques, etc), du marketing (emailings, référencement, remises fidélité) et des ventes.

- Maîtrise des outils de suivi statistiques des performances on-line
- Forte culture web solide et des bases en langages de programmation et de balisages
- Maîtrise de la langue française écrite et orale - et un bon niveau d'anglais
- Maîtrise de la Suite Office
- Connaissances avérées en marketing, distribution et e-commerce
- Fort esprit entrepreneurial avec une vision 360° de l'entreprise
- Esprit analytique, capacité de synthèse et à travailler en équipe
- Créativité, vision commerciale
- Proactivité et sens du service
- Polyvalence
- Approche pragmatique et efficace

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Palmer International recherche pour un Groupe de distribution spécialisé dans le secteur du bâtiment et des énergies renouvelables, et dans le cadre d'une création de poste son :

Responsable e.commerce (H/F)

 

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