Leader Technique Après-Vente H/F
ADVISIA R.H
Recrute dans le secteur Auto-Moto-Cycles
Lille
CDI

Offre d'emploi
Leader Technique Après-Vente H/F
ADVISIA R.H

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En appui du Responsable du hubtech, votre rôle consiste à guider une équipe de techniciens experts vers l'excellente technique et à garantir la satisfaction des clients internes.

Vos principales missions seront de :
- Garantir la qualité de service et l'efficacité de la hotline : mise en place et suivi de KPI, amélioration des process, recherche permanente de solutions d'ajustement afin d'accompagner efficacement les techniciens dans les ateliers du groupe Mobivia.

- Accompagner la progression technique d'une équipe en constante évolution constituée d'une dizaine de Techniciens experts dans le diagnostic et la réparation électrique et électronique au service de plusieurs centaines d'ateliers de maintenance et de réparation automobile et nouvelles mobilités.

- Mettre en place une organisation qui favorise l'émulation, la collaboration, l'agilité et l'amélioration continue

- Assurer le déploiement, la fiabilité et la disponibilité des moyens technologiques et process d'intervention : optimisation des solutions de ticketing, ergonomie de la database de pannes, mise à jour des outils constructeurs et formation aux outils développés par la R&D

- Jouer un rôle de facilitateur au quotidien pour articuler les engagements du HubTech auprès des centres du groupe Mobivia, prendre en main et déployer les nouveautés de la R&D, faire remonter les contraintes et problèmes récurrents des centres.

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Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'un expérience confirmée chez un ou plusieurs constructeur(s) automobile(s) dans le domaine de l'ingénierie en électronique embarquée ou télécommunications appliquées au transport, informatique industrielle, architecture logicielle,...

Vous avez développé une hauteur de vue et une expertise technique en matière d'outils de diagnostic automobile, de fonctionnement des calculateurs, d'architecture électronique et électrique des véhicules, de réseaux CAN.

La maîtrise de l'anglais est indispensable de par les échanges avec les autres entités internationales.

Manager confirmé ou en devenir, vous aspirez à être reconnu comme un capitaine capable d'emmener son équipe au plus haut niveau avec résolution et bienveillance.

Excellent communicant, vous êtes factuel, orienté solutions et vous savez prendre des décisions éclairées.

Passionné d'automobile et de nouvelles technologies, vous souhaitez contribuer à l'évolution des services de maintenance et réparation des véhicules d'aujourd'hui et de demain.

Vous vous reconnaissez dans des valeurs de partage, de changement et de vision long terme nécessaires à votre épanouissement dans une structure agile au sein d'un groupe international ?

Conditions :

CDI basé près de Lille (59), à Villeneuve d'Ascq à la Move factory, futur lieu convivial, innovant et écologique dédié aux experts de la mobilité. Rémunération entre 40 et 50KE brut/an selon les compétences.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre cabinet recrute pour l'un de ses clients, un(e) Leader Technique Après-Vente.

Groupe familial et international présent dans 19 pays avec 23000 collaborateurs, le groupe Mobivia et ses marques Norauto, Midas, Auto 5, Carter Cash et ATU sont leaders de l'entretien et de la réparation automobile multimarques.

Créateur de solutions innovantes, fort d'une reconnaissance Great Place to work pour sa marque Norauto, d'une labellisation Top Employer France, le groupe est également reconnu pour son engagement environnemental et RSE.

Sa raison d'être : développer des solutions de mobilité propres et durables pour tous, y compris dans les nouvelles mobilités. Nous recrutons pour le hubtech, plateforme d'assistance technique multimarque dédiée aux professionnels du groupe Mobivia.

 

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Nom de votre contact : Alexis Fosseux
Référence de l'annonce : TechleadAuto59

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