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Offre d'emploi
Gestionnaire expert retraite collective h/f Offre expirée
Swisslife

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous serez en charge de:

Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants et complexes: présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ...;
Saisir les actes de gestion en vie du contrat : souscription, gestion courante et gestion des prestations;
Prendre en charge de façon autonome les situations complexes et anormales et accompagner techniquement vos collègues dans la prise en charge des dossiers;
Réaliser un traitement des litiges et réclamations sur les affaires complexes et assister les autres membres de l'équipe dans ce domaine;
Vérifier la qualité de service rendu aux clients grâce aux indicateurs d'activités mis à disposition. Proposer et mettre en oeuvre les corrections nécessaires pour contribuer à l'atteinte des objectifs du service;
Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien;
Contribuer à l'amélioration continue du service et des processus de travail en proposant des solutions adaptées et nouvelles aux situations complexes et/ou imprévues;
Instruire, analyser et proposer des scénarii innovants au management face à des situations spécifiques ou problématiques qui nécessitent un arbitrage de leur part.


Liste de missions non exhaustive

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+5 en Banque/Assurance?
Vous disposez de 5 ans d'expérience minimum en retraite collective ou individuelle ?
Vous maîtrisez les contrats PEROB, PERCOI PEI, IFC-IL, anciens articles 83 et 39 ?
Vous entrez facilement en contact avec les autres ?
Vos collègues vous demandent régulièrement de relire leurs emails ?
On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais?
Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
On vient régulièrement se confier à vous ?
Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoindre Swiss Life, c¿est faire le choix d¿apporter votre motivation et votre expertise au service d¿un projet collectif et d¿une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d¿agir pour construire votre parcours professionnel. #YourJobYourLife

 
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