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Offre d'emploi
Chargé de Recouvrement H/F Offre expirée
Frans Bonhomme

Frans Bonhomme
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vos missions seront les suivantes :

- Analyser les comptes du portefeuille de clients : procéder au rapprochement des paiements clients non soldés par le pôle lettrage règlement en réalisant des recherches approfondies et en contactant le client; en cas de facture réglée partiellement, traiter l'éventuel litige et transmettre l'information; lettrer ou participer au bon lettrage des comptes en collaboration avec le service Comptabilité Clients; suivre les bonifications de fin d'année des clients Grands Comptes; sur demande du pôle lettrage règlement, contacter les clients afin d'obtenir leurs détails de virement et de permettre leur saisie comptable; participer à la bonne administration du fichier clients; participer à la dématérialisation du service en enregistrant informatiquement les courriers reçus et réaliser l'archivage annuel.

- Gérer les relations avec les clients : traiter les appels, mails et courriers des clients; apporter une réponse réactive aux demandes et répondre à leurs interrogations sur l'état de leur compte; traiter les litiges communiqués spontanément par les clients en transmettant le dossier à l'interlocuteur concerné et en s'assurant de sa bonne résolution.

- Relancer les clients en retard de règlement dans le respect des procédures de recouvrement amiable d'un portefeuille de clients : contacter les clients afin de connaître la raison de leur retard de règlement après analyse du dossier; qualifier les factures en retard; en cas de litige, transmettre la gestion du dossier à l'interlocuteur concerné et s'assurer de sa bonne résolution; en cas de non-réception de la facture par le client, s'assurer de la conformité de ses coordonnées puis lui transmettre un duplicata; dans les cas spécifiques de facture transmise par routage et non-reçue par le client, relancer pour envoi rapide de la facture; pour les clients comptes professionnels, en cas de difficulté financière, négocier un échéancier et suivre sa bonne finalisation; réaliser un suivi quotidien du montant des créances échues de son portefeuille de clients.

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Quel est le profil idéal ?

Votre rigueur ainsi que vos capacités organisationnelles feront la différences.

Vous bénéficiez d'une rémunération fixe. Vous disposez d'autres avantages : primes liées aux bénéfices de l'entreprise et de vacances, prévoyance et mutuelle, d'un CSE mais également des horaires définis du lundi au vendredi.

Vous avez des souhaits d'évolution à moyen ou long terme ? Votre implication alliée à votre potentiel vous permettront de bénéficier de notre dispositif de mobilité interne. A cette occasion mais également lors de votre recrutement, profitez de notre pack mobilité pour faciliter votre déménagement.

Le Groupe Frans Bonhomme encourage le recrutement des personnes ayant une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, n'hésitez pas à évoquer ce sujet dans le cadre de votre candidature.

Intégrer le Groupe Frans Bonhomme, c'est faire le choix de développer votre potentiel !

Pourquoi les rejoindre ?

Qui sommes-nous ? Le Leader de la distribution spécialisée en solutions de réseaux & infrastructures.
Vous êtes curieux, vous aimez persuader et êtes animé par le challenge ? Rejoignez l¿aventure Frans Bonhomme !

 

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