Ingénieur User Success H/F
DASSAULT SYSTEMES
Editeur de logiciels
Paris
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur User Success H/F
DASSAULT SYSTEMES

DASSAULT SYSTEMES
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Votre contribution et vos missions



La qualité de nos réponses dans les délais impartis est la clef du succès de notre mission. Si vous évaluez la demande technique comme un incident, vous serez responsable de la reproduction et l'analyse de celui-ci et vous devrez vous assurer de la résolution de cet incident en effectuant le suivi et la validation de la correction.



Vous aurez pour missions de :



- Fournir une expertise technique sur nos applications NETVIBES et coordonner la communication avec la R&D et le client

- Organiser des entretiens avec le client lorsque nécessaire afin de converger rapidement à la résolution de son problème

- Coordonner les efforts et priorités avec les équipes R&D impliquées afin de répondre aux attentes du client

- Partager son expérience avec les équipes User Success et les utilisateurs

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Quel est le profil idéal ?

- De formation BAC + 5 (Universitaire ou Ingénieur) avec une spécialisation en Informatique, vous souhaitez valoriser une première expérience au sein d'un service de développement logiciel ou de support client

- Vous avez de bonnes compétences relationnelles afin de satisfaire nos clients

- Vous avez des connaissances techniques en serveurs web, systèmes d'exploitation Unix/Windows, et en programmation JAVA/SQL

- Vous savez faire preuve d'autonomie et êtes capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle

- Vous avez un bon esprit d'équipe et vous démontrez dynamisme, enthousiasme, ténacité et rigueur

- Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral

Pourquoi les rejoindre ?

Dassault Systèmes, " The 3DEXPERIENCE Company ", offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.

 

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