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Offre d'emploi
Responsable Excellence commerciale &CRM Groupe H/F Offre expirée
TAPLOW CONSULTING FRANCE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Poste et missions :
Rattaché au Directeur Marketing, le/la Responsable Excellence Commerciale & CRM Groupe anime le processus commercial de ses 15 filiales mondiales. Cette création de poste s'inscrit dans le cadre du déploiement, en cours, d'un CRM commun à toutes les équipes.

Le premier enjeu de votre mission est d'assurer la finalisation du déploiement de l'outil du Customer Relationship Management (CRM) et d'assurer la conduite du changement auprès des collaborateurs. Vous êtes le garant de l'adéquation de l'outil futur à la bonne exécution des processus commerciaux harmonisés.

Vous fédérez les équipes internationales utilisatrices du futur CRM et collaborez avec l'intégrateur retenu pour adapter l'outil aux Business Models. Vous bénéficierez d'une conduite globale de projet assurée par un chef de projet technique IT interne. Vous agissez en facilitateur pour lever tous les freins à l'adoption de l'outil.

Membre de la Direction Marketing & Business Développement au siège, vous garantissez la bonne utilisation de l'outil CRM pour permettre au groupe de bénéficier de données clients et business de qualité.

Vous formez et accompagnez tous ses utilisateurs pour une exploitation optimale de l'outil.

Vous analysez les données commerciales, de marché, de concurrence remontées dans le CRM et autres outils et construisez des recommandations sur l'évolution des stratégies commerciales et processus commerciaux pour favoriser l'atteinte des objectifs.

Vous travaillez avec les équipes de Business développement et de Communication pour construire des campagnes de Marketing Automation et enrichir le portefeuille d'opportunités.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure bac +5, vous avez impérativement une expérience en déploiement ou en utilisation avancée d'un CRM. Vous avez une expérience commerciale en B to B, et idéalement mené des projets incluant une conduite du changement et exercé une fonction de Business Analyst.
Parlant couramment anglais, vous avez une culture internationale et êtes orienté résultats. Vous êtes curieux et aimez découvrir les nouvelles technologies pour en évaluer l'utilité. Le digital fait partie de votre culture quotidienne.

Concret et pragmatique, vous êtes doté d'une excellente communication. Vous avez le sens critique et êtes force de proposition. Vous avez un bon esprit de synthèse et le sens de l'organisation. Vous travaillez dans un esprit collaboratif.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Taplow Consulting France recrute pour un de ses clients, ETI française acteur majeur au niveau mondial sur son marché, son/sa Responsable Excellence Commerciale & CRM Groupe basé au siège dans la région grenobloise.

 

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