Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Responsable plateau téléphonique H/F - Carcassonne Offre expirée
HUNTEO

6 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein du pôle commercial, vous prenez en charge, dans une logique de proximité et de disponibilité, l'encadrement et l'animation d'une équipe de 10 télévendeurs. Vous pilotez l'activité du plateau téléphonique et assumez la collaboration transversale entre les différents services (logistique, commercial, marketing, financier).

Le pôle commercial est aujourd'hui composé :
- D'un desk manager dont vous serez le responsable direct : il a l'entière responsabilité de l'organisation du back office pour l'équipe de télévendeurs
- D'un responsable commercial avec qui vous serez amené à travailler en binôme : il gère l'ensemble des offres commerciales

Au sein de cette organisation et en véritable leader, vos missions sont :
- Donner du sens, motiver et impliquer l'équipe à la réalisation des objectifs (fixés mensuellement sur une base de chiffre d'affaires à atteindre collectivement),
- Intégrer et accompagner le développement des compétences des collaborateurs, notamment sur la partie prospection commerciale et vente additionnelle,
- Assurer le pilotage, le suivi de l'activité et de l'adéquation charge / effectifs,
- Contrôler les réalisations et alimenter les tableaux de bord (suivi des process, suivi qualitatifs et quantitatifs),
- Suivre la qualité des services apportés à nos clients ou à nos partenaires,
- Participer à la mise en place d'un outil CRM.

Aujourd'hui, l'équipe de télévendeurs est amenée à gérer plus de 2 200 appels entrants par jour. L'objectif est de mettre en place une stratégie plus proactive permettant à l'équipe de devenir un réel élément moteur dans le développement de l'entreprise.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure niveau bac + 3/4, vous avez une expérience de management confirmée sur une plateforme téléphonique. Vous manipulez les données chiffrées et les statistiques avec aisance afin de pouvoir analyser et anticiper l'activité.

Optimiste et enthousiaste, votre entourage reconnaît votre autorité naturelle et votre sens de la communication. Votre autonomie, votre capacité à réguler, à décider et à coordonner seront les atouts indispensables pour réussir dans cette fonction qui exige réactivité, sens de l'organisation, leadership et esprit d'équipe. Vous êtes rigoureux(se), persévérant(e), curieux(se) et pro-actif(ve). Vous savez travailler avec des équipes pluridisciplinaires et vous adapter à des personnalités diverses.

Votre anglais est usuel (savoir tenir et comprendre une conversation). Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et des logiciels de bureautique.

Rémunération attractive. Statut Cadre. Poste en CDI.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

6 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au coeur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché. Nous recrutons en CDI pour l'un de nos clients un responsable plateforme téléphonique (H/F) basé à Carcassonne (11).

Leader sur le marché du packaging éphémère haut de gamme, notre client réalise en 2018 plus de 22 millions de chiffre d'affaires grâce à ses 29 collaborateurs. Afin d'accompagner son développement, il crée un nouveau poste clé au sein de son organisation.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

Direction commerciale - Dvlpt - Stratégie · Aude · CDI

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Direction commerciale - Dvlpt - Stratégie · Aude · CDI

Gérer mes alertes

Votre candidature a bien été envoyée !

Ces annonces sont similaires a celle à laquelle vous venez de postuler.

Voulez-vous également envoyer votre candidature en 1 clic ?

image
Animateur commercial nord - filiere agricole h/f MULTICIBLES • Aisne • CDI
8 avis
image
Directeur regional h/f DE GRAET CONSULTING • Finistère • CDI
19 avis
image
Directeur du Développement H/F + • Boulogne-Billancourt • CDI

Vos candidatures ont bien été envoyées

Vos candidatures ont été envoyées avec succès !

Retrouvez-les dans votre espace candidat

Une erreur s'est produite !

Nous n'avons pas pû envoyer votre candidature aux annonces suivantes.

Nous vous conseillons de postuler directement sur chaque annonce.

image
• •
19 avis
Confidentialité de vos données
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies et de technologies similaires permettant l’utilisation de données relatives à un même utilisateur par notre société ainsi que par des tiers comme les régies publicitaires partenaires, afin de réaliser des statistiques d'audiences et de vous proposer des services en lien avec votre recherche d’emploi, une offre publicitaire adaptée à vos centres d'intérêts et la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux. En savoir plus
J'accepte