Quelles sont les missions ?

En tant que Responsable Service Client, vous aurez pour missions :

    
* Manager le processus " Order to Cash " en étant le garant du bon traitement des commandes "On Time In Full",    
* Être responsable du process de traitement des réclamations et de sa performance,    
* Développer la fluidité et structurer l'échange d'informations entre les équipes commerciales, supply chain et finance pour permettre d'apporter un service optimal à nos clients,    
* Développer, avec le Responsable Logistique et Transport des projets de partenariats supply chain avec les clients en lien direct afin d'améliorer le fonctionnement global de la supply chain (qualité, coûts),    
* Assurer les objectifs de taux de service à nos clients au travers d'indicateurs de performance,    
* Définir ou initier des plans d'actions correctifs en fonction des indicateurs à partir de l'analyse de ces indicateurs,    
* Participer activement aux réunions mensuelles de revue de la performance de nos prestataires logistiques, travaille sur l'amélioration continue et les plans d'action,    
* En collaboration avec les Directeurs d'enseigne et le Responsable Operation planning, définir et mettre en place la politique de gestion de pénurie clients et d'écoulement des obsolètes,    
* Manager et développer les membres de votre équipe pour les rendre plus autonomes.

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Quel est le profil idéal ?

Le Responsable Service Client devra avoir une expérience dans l'ADV et en particulier dans le secteur de la distribution.

Vous avez déjà travaillé sur l'ERP SAP.

Vous êtes doté d'une excellente communication.



Conditions et Avantages

Rémunération + avantage.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable Service Client H/F MICHAEL PAGE
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Michael Page Achats & Logistique est constituée d'une équipe de consultants spécialisés qui recrutent pour les secteurs industriels, de la distribution et des services (start-up, PME, ETI et groupes), des cadres expérimentés sur les métiers de la Supply Chain (achats directs/indirects ; SC amont, aval et industrielle ; service clients) ainsi que sur des fonctions de Chef de Projet et de Direction.

Notre client est une filiale appartenant à un Groupe international présent sur tous les continents.

MICHAEL PAGE se presente en vidéo

 
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