Quelles sont les missions ?

Notre client : le CEA DAM

Dans le cadre d'une réorganisation des services informatiques, le Service de Traitement de l'Information (STI), unité de soutien aux utilisateurs et aux projets de la filière informatique, crée le poste de Pilote de la Relation Client dans le domaine informatique F/H

En qualité de point d'entrée de la filière informatique, votre objectif est le suivi et la compréhension des besoins utilisateurs, leur traduction en solution technique, en collaboration avec une équipe d'experts de votre service.

Pour ce faire :

- Vous assistez les unités dans l'expression de leurs besoins, particulièrement d'un point de vue fonctionnel et les caractérisez
- Vous participez à la promotion du catalogue de services et aux réflexions sur son évolution
- Vous préparez la conception des nouveaux projets en :
- vérifiant leur impact sur le plan de charge du service et le coût prévisionnel global
- proposant une organisation du soutien associé au nouveau projet
- proposant des solutions pour adapter les capacités aux besoins opérationnels en collaborant avec le responsable de la planification
- Vous participez à l'animation du réseau de votre périmètre, mesurez le niveau de satisfaction des clients par la mise à jour d'indicateurs et faites remonter les axes d'améliorations auprès des chargés de service.

Il vous sera également confié la conduite de certains projets informatiques dans leur globalité.

Poste en CDI, statut Cadre, basé à Monts (37). Des dessertes de bus quotidiennes sont proposées (dans un rayon de 50 km autour du site), afin de faciliter votre déplacement.

Conformément aux engagements pris par le CEA en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous et à toutes.

Si vous êtes motivé(e) pour rejoindre l'équipe et apporter une contribution significative à des projets innovants, nous vous remercions d'adresser votre candidature sous réf 21/33/CE à notre Conseil Sénanque, 132 rue La Fayette 75010 Paris ou par mail ***@***

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Quel est le profil idéal ?

Votre profil :

Titulaire d'un BAC+5 en informatique ou école généraliste (École d'ingénieur ou Master 2 universitaire), vous avez acquis des connaissances suffisantes pour comprendre et analyser le besoin Client, en premier lieu d'un point de vue fonctionnel, puis d'un point de vue technique en termes d'environnement informatique.

Une expérience dans des activités de support informatique et dans la conduite de projets serait un atout. Une formation, une expérience en ingénierie des systèmes complexes serait également appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et de synthèse, vos capacités rédactionnelles, votre sens de l'organisation accompagné d'un réel souci d'efficacité. Vous aimez vous mettre à l'écoute d'un utilisateur, comprendre les besoins métiers sous-jacents, vos capacités relationnelles sont particulièrement confirmées.

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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Le Commissariat à l'Énergie Atomique et aux énergies alternatives (CEA) est un organisme public de recherche à caractère scientifique, technique et industriel (EPIC).

Acteur de la dissuasion nucléaire et de la sécurité nationale, la Direction des applications militaires, constitue le pôle Défense et sécurité du CEA (DAM) - 5 centres, 4600 salariés. Pour mener à bien ses missions, la DAM est responsable des études scientifiques et techniques de base, ciblées sur les programmes Défense.

Situé à 15 kms de Tours, le centre CEA Le Ripault rassemble, au profit de la Direction des Applications Militaires (DAM), un grand nombre de métiers et de compétences scientifiques et techniques.

 
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