Quelles sont les missions ?

Au sein d'un secteur porteur en développement : Le(a) Responsable Services Clients et ADV a pour mission la prise en charge des travaux suivants:

-Garantir la satisfaction des clients partenaires dont il a la responsabilité
-Suivre, contrôler et administrer les contrats et factures
-Sensibilisation des partenaires et des clients aux enjeux et aux bénéfices potentiels du bon respect des process
-Apporter les réponses adaptées aux besoins d'informations
-Gérer de façon efficace et rapide les dysfonctionnements
-Faciliter de la mise en oeuvre des process par une communication qualitative et une traçabilité pertinente
-Contribuer à l'établissement des tableaux de bords, suivi des indicateurs de qualité, renseignement de l'ERP
-Respecter la politique de qualité et les indicateurs d'activité des partenaires.

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Quel est le profil idéal ?

De formation commerciale ou administrative supérieure vous disposez d'une première expérience réussie en tant que manager responsable administration des ventes ou de l'administration des services techniques au sein de la filière DIB.

Professionnel, vous êtes rigoureux et dynamique et appréciez la relation client (sens relationnel, orientation service et proactivité) tout comme le travail en équipe.

Votre exigence qualitative est élevée et vous avez démontré dans votre emploi actuel des qualités d'organisation et de capacité à gérer des process. Vous maitrisez très bien les outils bureautique, et avez travaillé avec un ERP (et idéalement SAP).
Vous avez envie de promouvoir une entreprise dont la vocation est liée au développement durable. Vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, sur un secteur innovant et en fort développement.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est une régie personnalisée intervenant sur le secteur de la collecte et du recyclage des DIB.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Responsable de l'Administration des Ventes et des services techniques.

 
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