Quelles sont les missions ?

Filiale française d'un groupe qui fabrique des systèmes de mesure appliqués à la production, notre client recherche actuellement un(e) :

Responsable SAV H/F

Votre rôle est d'organiser l'activité du service après-vente et d'animer une équipe de 5 techniciens SAV. Vos missions sont les suivantes :
·Planifier l'activité, organiser les déplacements ;
·Veiller au respect des détails d'intervention SAV et de réparation ;
·Gérer la relation clients : négociation, prise de rdv, relance, réclamations et Support ;
·Assurer l'interface avec les différents services de l'entreprise et du groupe (atelier, BE...) ;
·S'assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis ;
· Garantir la bonne application de la politique qualité, hygiène et sécurité ;
·Plan de prévention ;
·Accompagner les techniciens sur site chez le client, à l'international ;
·Suivre les interventions ;
·S'assurer de la bonne mise en état de marche des équipements ;
·Réaliser les offres de prix et les des devis, le Chiffrage, le suivi des affaires ;
·Effectuer le Suivi des indicateurs qualité et des non-conformités ;
Des déplacements fréquents à l'étranger sont à prévoir.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure technique Bac+3/Bac +5, vous avez une expérience de minimum 8 ans sur des postes techniques et dans le SAV.
Votre leadership, votre implication ainsi que vos compétences dans l'automatisme, électrotechnique sont des atouts sur ce poste.
Autonome, proactif(ve), organisé(e), flexible, vous savez vous adapter à un environnement dynamique et des besoins en perpétuelle évolution.

La maîtrise de l'anglais est un plus.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet d'acquisition et de développement de talents, abc for value place l'accompagnement au coeur de ses prestations IDEO -Intégration, Développement, Evaluation et Organisation-, et s'engage sur le plan environnemental et sociétal de manière éthique.

 
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