Emea multi channel specialist crm h/f Nouveau
UBISOFT INTERNATIONAL
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Emea multi channel specialist crm h/f Nouveau
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Plus précisément vos missions seront les suivantes :

Vous assurerez la coordination et le respect des process lors la mise en place des campagnes CRM :

Vous serez en étroite collaboration avec les équipes externes (notamment Uplay+ et Ubisoft Store ) pour réceptionner leurs besoins.
Vous assurerez le lien avec les équipes opérationnelles (création des tickets JIRA, validation des briefs, réception des assets, relance...) pour assurer le bon déploiement des campagnes dans les délais impartis.
Vous travaillerez sur le reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de proposer des optimisations.

Vous appuierez l'équipe lors de la préparation des événements transverses (Ubi Forward, E3,...) :

Vous serez amené(e) à travailler sur la stratégie globale et multicanale de l'événement afin de soutenir les enjeux business
Vous serez responsable de la centralisation des infos et appuierez les équipes opérationnelles dans la mise en place du déploiement

Vous travaillerez et serez force de proposition sur la création de nouveaux parcours clients omnicanal qui permettront de promouvoir les services Ubisoft (Uplay, Uplay+, Store...) auprès des joueurs :

Vous définirez les canaux de communications à activer les plus adéquats au sein de l'écosystème Ubisoft ainsi que le contenu des communications nécessaires pour améliorer l'expérience des joueurs.
Avec l'aide de l'équipe opérationnelle, vous coordonnerez la mise en place de ces parcours et vous établirez la liste des KPIs clés à suivre.

Vous travaillerez également sur l'optimisation de la gestion de nos canaux de communication :

Vous serez amené(e) à proposer des tests (AB test, control group...) et à analyser les résultats pour optimiser les performances
Pour cela, vous vous appuierez sur les data analystes pour la production d'analyses ad hoc.

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Quel est le profil idéal ?

Etudiant(e) en Bac +4/5 issu(e) d'une formation marketing/e-commerce, vous avez idéalement une première expérience dans le marketing/CRM.
Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler en équipe dans un environnement innovant.
Vous êtes très rigoureux(-se) et organisé(e).
Vous avez à la fois des capacités analytiques et de la créativité.
Vous avez une grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM
Un intérêt pour l'industrie vidéoludique sera apprécié
Anglais courant (écrit et oral)

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Créateur et distributeur de jeux vidéo succès, Ubisoft est un acteur majeur du secteur du divertissement. Plus de 13 000 collaborateurs oeuvrent sa constante recherche d'innovation afin d'offrir aux joueurs une expérience riche et unique.

Les équipes d'Ubisoft sont animées par leur volonté denrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l'imagination peut s'exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d'aventure qui permettent aussi au joueur d'apprendre et de découvrir.

Chez Ubisoft, vous avez l'opportunité de collaborer et d'évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde. Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l'imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.

 

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