Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Responsable Opérationnel d'Activités H/F Offre expirée
TELLIS TELEPHONE LIMOUSIN SERVICES

TELLIS TELEPHONE LIMOUSIN SERVICES
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous pilotez une activité de relation client selon les engagements de service pris par la société auprès de ses clients donneurs d'ordre.

Vous êtes responsable des KPI opérationnels et de la performance économique/commerciale de votre activité, et vous impulsez le sens du service et l'esprit d'équipe auprès de vos superviseurs et conseillers clientèle.

A ce titre, vous êtes notamment amené à :

- Mesurer en temps réel la performance (liée aux engagements contractuels) à l'aide d'indicateurs de production
- Optimiser les processus de production dans le but d'accroître la performance d'un point de vue qualitatif, quantitatif et économique
- Ajuster le dimensionnement du capacitaire en ligne à la fois avec les business plans définis, les prévisions des clients et l'évolution de l'activité
- Définir et mettre en place des plans d'actions correctifs nécessaires pour parvenir au niveau de rentabilité budgété
- Garantir un climat social serein au sein des plateaux de production
- Participer activement aux phases de préparation budgétaire (budget - forecast - reforecast)
- Participer à la réflexion permanente sur la meilleure organisation à mettre au service des clients.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le management d'équipes " terrain " en prestation de services, idéalement dans le secteur de la relation client.
Vous êtes doté d'une bonne culture financière et économique.

Manager expérimenté, vous êtes reconnu pour votre leadership et votre sens du service client.

Votre autonomie, votre proactivité, votre enthousiasme et votre rigueur seront les clés de notre réussite commune.

Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Responsable Opérationnel d'Activités H/F TELLIS TELEPHONE LIMOUSIN SERVICES
TELLIS TELEPHONE LIMOUSIN SERVICES
CDI

La société Tellis est spécialisée dans la relation client à distance pour le compte de grandes entreprises nationales.

Nous sommes situés à Favars (19) depuis 2001, à 10 minutes de Tulle et 20 minutes de Brive-la-Gaillarde.

Nos collaborateurs sont dynamiques, ont l'esprit d'équipe et sont sensibles au bien-être au travail. Nous les encourageons à se dépasser quotidiennement et à relever de nouveaux défis.

 

Voir les autres postes en tant que :

Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes