Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recherche pour l'un de ses clients, des Responsable centre de service client H/F :


Rattaché(e) au directeur des opérations, vous aurez comme principales missions :

Organiser et piloter l'activité du SAV sur la zone Ile de France
Assurer et accompagner un suivi de qualité des clients
Gérer les réclamations clients
Assurer les rendez-vous client
Manager une équipe de 15 personnes
Bien communiquer avec tous les services de l'entreprise
Organiser et planifier les tournées
Optimiser l'efficacité opérationnelle des équipes à travers une logique d'amélioration continue des process
Piloter les indicateurs de performance
Contribuer à la montée en compétence de vos équipes
Etre garant du bon fonctionnement courant du service
S'assurer de la sécurité des équipes et de la bonne application des normes HSE de l'entreprise
Veiller au respect des normes ISO 9001 et 14001

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Quel est le profil idéal ?

Pour la bonne réalisation de ces missions, nous recherchons une personne ayant :
Un sens de l'écoute
Une volonté de prendre des initiatives
Une bonne organisation
Un management participatif
Un goût prononcé du contact
Un bon sens du service



Vous avez une première expérience significative sur un poste de responsable service client ? Alors postulez !


Deux postes sont à pouvoir dans le cadre d'une restructuration de l'entreprise.


Pour aller plus loin :
Localisation : Villeneuve la Garenne (92)
Rémunération : Selon profil



Pour faire la différence : www.springfrance.com

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring, créateur d'affinités professionnelles, est un cabinet de recrutement spécialiste du recrutement et de l'intérim sur le marché des cadres et techniciens experts. Spring s'appuie sur un réseau de plus de 35 bureaux et 220 consultants spécialisés issus de 11 domaines d'expertise, regroupés en 3 pôles :
* Pôle Support Banque & Assurance, Juridique, Finance & Comptabilité, Ressources Humaines, Assistanat
* Pôle Business Commercial & Marketing, Distribution & Commerce
* Pôle Technique Informatique, Supply Chain & Logistique, Immobilier & Construction, Ingénieurs & TechniciensImplantée dans 15 pays en Asie et en Europe, Spring a pour vocation de devenir la marque mondiale du Groupe Adecco sur le marché du recrutement, pour offrir à ses clients et candidats une dimension internationale ainsi qu'une véritable approche globale.

SPRING se presente en vidéo

 
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