Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité de la Directrice Générale, vous êtes en charge de la relation client en établissant les méthodes de fidélisation de l'entreprise. De plus, vous êtes garant du développement commercial par la définition d'une stratégie (politique tarifaire, ciblage, plan d'action) adaptée à la conquête de nouveaux
clients et marchés.

Pour cela, vous fixez des objectifs et pilotez les différents tableaux de bord et de gestion. Vous représentez la structure en assurant et développant un relationnel client efficace, et détectez les besoins latents ou exprimés afin d'y apporter une réponse adaptée, conforme à la politique de l'entreprise. Par ailleurs, vous êtes responsable de la bonne réalisation de l'administration des ventes (contrôle facturation, gestion des litiges et réclamations clients).

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Quel est le profil idéal ?

De formation commerciale de niveau Bac +3 au minimum, vous disposez d'une expérience de 5 ans au moins dans le secteur des transports multimodaux et de la logistique.
Vous connaissez les règles et usages des transports routiers et maritimes et savez détecter et anticiper des opportunités de marché.
Véritable éleveur de portefeuille, vous disposez d'un réel sens relationnel client et savez faire preuve de disponibilité face à leurs demandes. Vous êtes capable de défendre les intérêts de votre société tout en répondant aux demandes des clients avec réactivité et disponibilité.

Pour ce poste basé à Strasbourg, un niveau d'anglais courant est indispensable.
L'allemand serait un plus apprécié.

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