Business Manager-Contract Manager H/F Dernier jour
ANTENOR
Recrute dans le secteur Pharmacie - Parapharmacie - Biotechnologie
Lyon
CDI

Offre d'emploi
Business Manager-Contract Manager H/F Dernier jour
ANTENOR

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction Commerciale & Relation Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles : Interlocuteur privilégié des clients laboratoires, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et du développement des laboratoires confiés à votre responsabilité.
A ce titre, dans un objectif constant de fidélisation, d'amélioration de la satisfaction et du développement de la Relation Clients :
- Vous comprenez les besoins et les attentes des clients, et vous les relayez auprès des départements concernés de l'entreprise.
- Vous êtes le garant des engagements contractuels : gestion des demandes des laboratoires, suivi des KPI, relai avec le service juridique pour les avenants, facturation des prestations additionnelles.
- Vous suivez la qualité de la prestation et aidez à l'amélioration de la productivité et de la qualité : suivi Assurance Qualité, pilotage des plans d'amélioration continue, préparation des comités de pilotage, revue des performances, compte-rendu et suivi des plans d'action.
- Vous pérennisez la relation et développez les comptes en valorisant l'expertise de la société et en proposant des solutions à valeur ajoutée : établissement d'offre, suivi de P&L et renégociation de contrats.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+ 5 école d'ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans en logistique (voire production) et en gestion de projet.
Rigoureux et proactif, vous savez faire respecter les délais de réponse et les engagements.
Vous avez le sens relationnel et êtes orienté résultat et satisfaction clients.
Un bon niveau d'anglais est demandé pour ce poste.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

ANTENOR
Cabinet de recrutement
Membre du Syntec conseil en recrutement
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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Afin de continuer sa progression, notre client qui propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de leurs produits de santé, va confier un portefeuille de laboratoires partenaires à son nouveau Contract Manager. Dans un rôle de service clients, il sera le chef d'orchestre des différents compétences internes sur le site logistique auquel il est rattaché.

 

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