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Offre d'emploi
Chef de projet fonctionnel H/F (CDI) Offre expirée
YZEE SERVICES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le Chef de projet fonctionnel porte le rôle d'intégrateur de la solution pour répondre aux besoins des clients internes et externes dans le cadre des projets. Il travaille en binôme avec le Chef de projet technique afin d'orchestrer les échanges clients ainsi que sur l'ensemble des produits pendant les différentes phases du projet.
Rattaché à la Responsable pôle projets, il intervient notamment sur les missions suivantes :
­- Analyser et comprendre les besoins du client ;
­- Préparer, animer les ateliers de cadrage avec le client ou en interne ;
­- Proposer une solution métier en intégrant les applications développées dans le département ;
­- Rédiger les livrables projet : Support et comptes rendus d'ateliers, comptes rendus de réunion, spécifications, cahier de tests...
­- Alimenter le backlog du projet ;
­- Rédiger les User Stories et les présenter aux différents responsables d'application ;
­- Valider l'adéquation de la réponse métier en rapport avec le besoin initial, effectuer les tests de validation nécessaires et adéquats ;
­- Suivre le projet de la réalisation jusqu'à la livraison, phase de période de garantie incluse en respectant les contraintes budget, qualité, et délais ;
­- Accompagner les utilisateurs dans les changements techniques (réunions, supports de formation)
­- Assurer le transfert de connaissances vers l'équipe RUN (rédaction de la documentation & animation des sessions de transfert).

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+5 minimum, vous avez de l'expérience en gestion de projet et avez de l'appétence pour le domaine de l'IT.
Vous avez le sens du service client et êtes reconnu pour votre écoute et votre réactivité. Vous saurez faire preuve de flexibilité afin de coordonner toutes les parties du projet tout étant rigoureux dans le suivi de celui-ci.
Votre pédagogie et votre bon relationnel à l'oral comme à l'écrit seront des atouts précieux pour réussir dans ces missions.
Votre anglais est opérationnel.

Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent¿!

Pourquoi les rejoindre ?

Yzee Services oeuvre sous la marque commerciale Majorel, leader de solutions externalisées pour servir la relation client.
Notre vocation est d'accompagner nos clients grands comptes à chaque moment de la relation avec le consommateur en combinant nos expertises en CRM et en¿Marketing Digital.

 
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