Responsable Hébergement & Réservation H/F 1494/FS Dernier jour
AJ CONSEIL
Recrute dans le secteur Tourisme - Voyages
Albertville
CDI

Offre d'emploi
Responsable Hébergement & Réservation H/F 1494/FS Dernier jour
AJ CONSEIL

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Directeur de site, le(la) Responsable Hébergement & Réservation est le (la) Principal(e) interlocuteur(trice) du village, le " visage " du site tant en amont qu'à l'arrivée des clients.

Ses missions s'articulent autour de trois axes principaux :

Commercialisation du site
- Application des directives et tarifs
- Information des clients individuels et groupes
- Organisation des séjours groupes
- Optimisation du planning
- Proposition de prestations annexes.
- Suivi des disponibilités et allotement avec les partenaires, sites de revente etc.
- Proposition d'action ou de produits
- Facturation et suivi des règlements


Accueil et Réception :
- Organisation et gestion des équipes de réception
- Accueil des clients
- Gestion des relations et conflits clients
- Encaissements des ventes l'accueil et boutique
- Diffusion des informations clients
- Courrier et accueil téléphonique

Hébergement :
- Gestion de l'équipe de ménage
- Communication des besoins aux prestataires : ménage, blanchisserie, etc.
- Communication des effectifs pour clubs et cuisine
- Réservations et relations avec prestataires extérieurs pour groupes ou individuels

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) idéalement de formation supérieure de type Bac +2, vous bénéficiez d'une expérience réussie et significative dans une fonction similaire et connaissez parfaitement l'environnement d'hôtellerie de loisir, idéalement saisonnière, de montagne.
Vous êtes particulièrement sensible au produit, à la qualité de service et à la satisfaction clients. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités commerciales, d'organisation, d'accueil client et de management.

Nous recherchons avant tout un homme/femme de terrain qui saura se montrer disponible auprès de ses équipes et de sa clientèle afin de développer l'activité.

Termes du contrat
- Contrat CDI, statut Agent de maîtrise
- Rémunération selon le profil, fixe sur 12 mois + un 13ème mois

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client, opérateur du tourisme social et familial, recherche pour l'un de ses sites situé en Savoie, un(e) Responsable Hébergement & Réservations.

 

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