Consultant / Chef de Projets h/f Plus que 3 jours
SELESCOPE
Recrute dans le secteur Editeur de logiciels
Paris
CDI

Offre d'emploi
Consultant / Chef de Projets h/f Plus que 3 jours
SELESCOPE

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous rejoignez notre équipe de consultants au sein de l'équipe Professional Services. Vous serez amené à monter en compétence sur différentes missions de coordination de projets.



Après une formation complète à nos solutions, vous serez chargé d'accompagner nos clients et partenaires dans la réussite des projets. Votre rôle est complet et vous assurez notamment :

- L'analyse et la formalisation des besoins métiers exprimés,

- L'étude de cadrage fonctionnel et la rédaction des spécifications,

- La mise en œuvre des paramétrages adéquats et l'intégration,

- Le support à la recette et au démarrage,

- Le suivi budgétaire et le pilotage financier des projets



Vous intervenez souvent de façon autonome, en étant garant de nos engagements vis-à-vis du client (budget/délais/qualité) et de sa satisfaction. Vous maîtrisez la communication auprès du client tant à l'écrit (rédaction de dossiers de paramétrage, documentation, support de formation?) qu'à l'oral (animation d'ateliers?).

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac +4/5 (Ecole de Commerce, Master Télécom ou en systèmes d'information), vous justifiez d'une première expérience (3 ans) dans l'intégration de solutions de Couplage Téléphonie Informatique (CTI). Dans l'idéal vous connaissez l'univers des Centres de contacts et les environnements Télécom. Un bon niveau d'anglais et la connaissance d'un CRM tel que Salesforce sont de réels atouts.

Vous êtes par exemple aujourd'hui Consultant Fonctionnel ou Chef de Projet chez un éditeur, un intégrateur ou en société de services. Nous serons aussi ouverts à des candidats issus d'entreprises utilisatrices, ayant déjà participé à la mise en place de solutions CTI.



Votre potentiel et votre personnalité feront la différence : esprit d'analyse, curiosité, polyvalence, proactivité, rigueur, sens de l'écoute et du conseil, aptitude à communiquer, sens pédagogique.



Nous vous proposons :

- Un fort niveau d'autonomie et de responsabilité,

- Un Groupe novateur, convivial et bienveillant,

- Un projet d'entreprise ambitieux,

- De réelles possibilités d'évolution,

- Un environnement dynamique et international



Poste basé à Paris 8. Confidentialité assurée.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre groupe, fournisseur de solutions de Centre de Contacts créé en 1995, est un leader mondial de solutions de Centre de Contacts multi-canal pour le Service Client, les Ventes et le Marketing.

Nous sommes avant tout une communauté d'hommes et de femmes passionnés par la mise à disposition de solutions rapides à déployer et faciles à gérer. Nous accompagnons à travers le monde plus de 3500 entreprises et 550 000 utilisateurs de différents secteurs d'activités tels que le Retail, l'Assurance, la Banque, les Services et l'Energie.



Notre entité parisienne, en plein développement, se renforce et recherche un :

Consultant / Chef de Projets h/f

Centre de contacts / CRM / Cloud - Paris 8

 

Année de création

2007

Age moyen

41 ans

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