Assistant adv h/f
OU EST CHARLIE RECRUTEMENT
Recrute dans le secteur Conseil aux entreprises
Strasbourg
CDI

Offre d'emploi
Assistant adv h/f
OU EST CHARLIE RECRUTEMENT

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Votre mission sera de gérer une partie des commandes depuis notre back office, être en contact avec nos transporteurs pour connaître le suivi des envois, renseigner nos clients par mail, courrier ou téléphone sur l'état de leur commande, traitement de documents administratifs, remboursements, suivi des réclamations, créer les procédures...

Une formation vous sera dispensée, durant laquelle vous serez familiarisé(e) avec nos outils et process pour évoluer au sein de notre équipe dynamique et motivée.

Tâches :

Suivi et gestion des commandes clients
Traitement des dossiers clients par mail, courrier ou téléphone
Préparation des documents administratifs liés aux commandes
Suivi des livraisons, et réclamations auprès de nos transporteurs
Tâches administratives variées (validation des commandes réglées par chèques et virements,...)
Suivi des litiges clients Paypal et remboursements des commandes Paypal

Liste non exhaustive et susceptible d'évoluer

Compétences requises :

Expression écrite et orale irréprochable
Bonne élocution et aisance au téléphone
Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel) et internet
Expérience de 1 à 2 ans dans un environnement " service client "
Langues : une de ces langues serait un plus :allemand, espagnol, italien, néerlandais, anglais

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Quel est le profil idéal ?

Votre profil :

De formation BAC+2 (dans le domaine administratif ou technique de commercialisation...), vous avez :

- Sens des responsabilités, professionnalisme, et rigueur
- Sens du contact, du service, empathie
- Grande disponibilité, polyvalence
- Capacité d'analyse, autonomie et sens de l'organisation
- Capacité à gérer le flux des appels et des mails (ou plusieurs problématiques) de manière parallèle
- Goût pour le travail en équipe
- Maîtrise des services internet et connaissance des sites e-commerce

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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