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Offre d'emploi
Charge (e) de clientele (h/f) Offre expirée
PALMER INTERNATIONAL

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Votre mission principale consiste à piloter et à structurer l'ensemble de la relation clients de notre clients, en accompagnement du Directeur Général.

A ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

- Assurer le suivi opérationnel des clients et de leur dossiers (référencement produits, établissement de devis, gestion des commandes et facturation, éventuellement les premières relances de paiement...).

- Suivre les litiges clients avec les services concernés (Logistique, Comptabilité...)

- Assurer la mise à jour permanente et fiable du fichier clients

- Actualiser et transmettre les tableaux de statistiques de vente et d'indicateurs économiques

- Assurer les relances de clients inactifs et prospecter la clientèle existante pour percevoir et identifier les besoins éventuels et leur proposer les gammes produit.

- Préparer les rendez-vous commerciaux et les contrats annuels menés par le Directeur Général et/ou le Chef de Produit

- Assurer le suivi des demandes de la force de vente (agents commerciaux notamment).

-(...)

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Quel est le profil idéal ?

Pour réussir dans cette fonction, vous saurez vous appuyer sur votre formation initiale (Bac+ 2 minimum orienté commerce et gestion), votre expérience professionnelle (au moins de 5 à 7ans dans ce type de fonction et ce, dans le secteur PGC et/ou cosmétiques) et particulièrement sur vos connaissances informatiques (maitrise d'un ERP - SAGE 100, WORD, EXCEL, POWER POINT...) et votre intérêt pour le monde du Digital.

Ce poste étant par nature transversal et orienté Clients, vous saurez apporter votre sens relationnel (communication écrite et orale), votre sens de l'adaptation, et votre sens de l'équipe (travail en transversalité avec les autres services de l'entreprise).

Par ailleurs, au coeur même de l'entreprise, vos qualités de bon sens, de rigueur mais aussi de pugnacité commerciale et enfin, votre sens du service sont des prérequis indispensables dans ce poste. Engagement et rigueur professionnelle sont bien évidemment indispensable.

La pratique de l'anglais (conversationnel et écrit) est indispensable et la connaissance du néerlandais sera un atout complémentaire.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est une PME, présente sur son marché depuis plus de 20 ans implantée en Métropole Lilloise laquelle commercialise des produits de beauté auprès des principaux opérateurs de la grande distribution et/ou de la distribution spécialisée.

Dans ce cadre, nous recherchons dans le cadre de son développement, un(e)

CHARGE (e) de CLIENTELE(H/F)

 
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