Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur de site, vous managez une équipe traitant les opérations liées à la commercialisation des contrats d'assurances dommages dans les réseaux.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez principalement en charge de :

* Assurer l'atteinte des objectifs de l'unité par la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise et la recherche constante de l'efficacité et qualité opérationnelles ;

* Mettre en œuvre l'activité selon les orientations établies par le service pilotage au sein de son unité ;

* Accompagner l'unité dans la qualité des réponses apportées au réseau :

* Développer le savoir-faire des collaborateurs en technique assurance, en connaissance des produits, des process et des outils
* Développer le savoir-être des collaborateurs à l'assistance : qualité de l'accueil, sens de l'écoute et de la reformulation, efficacité des réponses
* Être en soutien et accompagner les collaborateurs lors des dossiers complexes et des communications difficiles

* Accroître le niveau de qualité et de performance sur les activités gérées ;

* Développer la compétence, la motivation et le professionnalisme de l'équipe ;

* Participer activement au développement du site avec l'ensemble de l'équipe managériale et au développement de l'entreprise à travers les différents comités ;

* Participer au développement d'une relation opérationnelle efficace et de proximité avec les établissements adhérents.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative 5 ans minimum de management en relation clientèle idéalement sur plateau téléphonique.
Vous êtes reconnu pour votre sens pédagogique, de l'organisation et du pilotage de l'activité.
Vous avez le sens du service client et faite preuve d'adaptabilité.
De plus, vous avez une forte culture de la performance en contribuant activement au respect des engagements de service en étant force de proposition. Vous êtes orienté résultat et savez faire preuve de conviction.
Enfin, vous avez une parfaite communication écrite et orale et de bonnes techniques d'animation.
Ce poste est à pourvoir du mardi au samedi.

Situation géographique du poste: 38000 Grenoble

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d'assurances de personnes et d'assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Nos produits d'assurances, régulièrement récompensés par la presse, sont distribués dans les réseaux des Banques Populaires et des Caisse d'Epargne.

Filiale à 100% de Natixis, banque de financement, de gestion, d'assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France, Natixis Assurances :

* Distribue aujourd'hui ses produits d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires, et depuis janvier 2016 dans le réseau des Caisses d'Épargne.
* Commercialise ses contrats d'assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Épargne.
Pour assister les réseaux de distribution dans la gestion et la production des contrats d'assurances non vie, Natixis Assurances organise les activités de production d'assurances sur quatre sites en France (Dijon, Grenoble, Lens et Mérignac) et contribue à l'amélioration des performances de l'entreprise.

 
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