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Offre d'emploi
Responsable du service clients et bo h/f
CONNECTING VALUES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Donner du sens à votre vie professionnelle : Dans le cadre d'une création de poste de Responsable du Service Clients au sein d'une entreprise à impact RSE et environnemental fort, vos principales responsabilités sont:
-Diriger le service clients et piloter les équipes sédentaires internes et externes
-Garantir la satisfaction des clients de la société : grands comptes, marchés diffus...
-Définir et mettre en place les processus de GRC digitalisée : relations clients multi canaux, suivi des flux contrats, factures,...
-Etablir les tableaux de bord, les KPI, les indicateurs de qualité,
-Apporter les réponses adaptées aux besoins d'informations des clients...

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Quel est le profil idéal ?

De formation commerciale ou administrative supérieure (bac+5) vous disposez d'une première expérience réussie en tant que manager d'un service client de premier plan.
Professionnel, vous êtes rigoureux et appréciez le travail en équipe soudée, les relations exigeantes (sens relationnel, orientation service et proactivité)

Vous avez démontré des qualités d'organisation et de capacité développer et à gérer un service client et BO.
Vous maitrisez très bien les outils ADV, et avez travaillé avec un ERP.
Vous êtes très attaché.e à la digitalisation et au lean.
Vous avez envie de promouvoir une entreprise dont la vocation est liée au développement durable. Vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, sur un secteur innovant et en fort développement.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client, leader de la logistique verte et durable, propose des solutions innovantes pour ses clients. En forte croissance et afin de répondre à ses enjeux de développement nous créons un poste Responsable du service Clients et Back Office.

 
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