Quelles sont les missions ?

Vous souhaitez prendre part à un projet d'entreprise ambitieux au sein d'un groupe dynamique de PME françaises en étant basé dans la région d'Oyonnax ? Ce poste est fait pour vous !

Rattaché au PDG de l'entreprise, le responsable service client (F/H) garantit la satisfaction du client telle que prévue dans les contrats en pilotant ses équipes pour réaliser les opérations d'installation et de maintenance chez le client.



A ce titre, le responsable service client (F/H) devra :

* Piloter les équipes techniques des différentes sociétés (environ 25 personnes)

* Intervenir sur les aspects commerciaux en cas de besoin

* Appuyer les équipes techniques lors d'interventions particulières si nécessaire

* Adapter son accompagnement/management à une population de techniciens sédentaires ou itinérants, ou de commerciaux

* Participer à la définition de la stratégie de développement du service client

* Construire un réseau d'intervenants à l'export

* Coordonner les interventions sur les différentes sociétés

* Pérenniser les prestations de maintenance préventive

* Mettre en place des actions promotionnelles en lien avec le comité directeur

* Effectuer la remontée d'informations vers sa hiérarchie

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Quel est le profil idéal ?

De formation initiale orientée technique, vous justifiez d'une très forte expérience industrielle acquise idéalement sur des fonctions managériales et techniques.

Vous connaissez le positionnement de fournisseur pour des clients industriels, et êtes particulièrement orienté " service client ". Vous avez déjà managé une équipe et êtes capables de traiter des sujets commerciaux et business ponctuellement.

Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour échanger avec des fournisseurs et des clients à l'étranger, ainsi que pour animer le réseau d'intervenants techniques à l'export.

Pour ce poste de responsable service client (F/H) basé dans la région d'Oyonnax, votre volonté d'être acteur de projets exigeants et ambitieux est une clé de réussite.

Vous êtes intéressé par ces missions ? N'hésitez pas à postuler !

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Responsable service client (F/H) ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING
ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING
CDI
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Groupe de PME françaises rayonnant à l'international et reconnu pour son expertise, notre client est un concepteur et fabricant de lignes de production pour l'industrie agroalimentaire. Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un responsable service client (F/H). Le poste est basé à proximité d'Oyonnax.

 
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