Quelles sont les missions ?

Le CEA DAM CESTA recherche, pour son Service des Technologies de l'Information et des Archives (STIA), un(e)

Pilote de la relation client du système d'information scientifique (F/H)

Contexte :

Vous serez rattaché(e) au Service des Technologies de l'Information et des Archives (STIA), au sein d'un laboratoire axé sur le service aux utilisateurs.
Les missions de ce laboratoire sont :
- d'exploiter les applications informatiques nationales ou locales à disposition de l'ensemble des unités et des utilisateurs du centre,
- d'assurer une assistance auprès des utilisateurs et des unités,
- de participer ou de piloter des projets centre ou nationaux d'évolution des systèmes.

Votre mission :

Au coeur de la relation utilisateurs, vous constituez le point d'entrée avec la filière informatique. Votre principal objectif est la satisfaction des utilisateurs de votre périmètre d'unités clientes.

Pour cela, vous devrez :
- Être à l'écoute des utilisateurs par une plus grande proximité des unités informatiques avec leurs " clients ", recueillir leurs besoins, savoir les faire émerger.
- Proposer un catalogue de services disponibles en standard sur les réseaux.
- Faire connaître ces services et aider les utilisateurs des unités à monter en compétence.
- Canaliser et caractériser les nouveaux besoins informatiques pour proposer les évolutions ou ajouts de services répondant à ces besoins en collaboration avec les chargés de services.

Vous aurez également un rôle d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage pour ces utilisateurs et serez amené(e) à :
- participer aux projets d'évolution du Système d'information du CESTA
- participer à la mise en oeuvre et en exploitation des solutions techniques (en particulier choix, encadrement et suivi des sous-traitants), par la validation des solutions techniques proposées et la participation aux recettes.

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Quel est le profil idéal ?

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique (École d'ingénieur ou université) et justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le domaine.
Une bonne connaissance de l'informatique scientifique notamment des outils de développement, logiciels scientifiques et outils de calculs (Fortran, Abacus, ANSYS, Catia, Matlab, GPU, LabVIEW, C++, C#) est un prérequis.

Vous maîtrisez la gestion de projets et les environnements bureautiques.

Le Service Client est une notion essentielle pour vous. Votre êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de la communication, vos qualités pédagogiques, votre ouverture au dialogue ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Membre du Syntec conseil en recrutement
Le Syntec conseil en recrutement ? x

Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

Le Commissariat à l'énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA) est un organisme public de recherche à caractère scientifique, technique et industriel (EPIC).
Acteur de la dissuasion nucléaire et de la sécurité nationale, la Direction des applications militaires, pôle Défense et sécurité du CEA (DAM) - 5 centres, 4600 salariés - a pour mission de concevoir, fabriquer, maintenir en condition opérationnelle puis démanteler les têtes nucléaires qui équipent les forces océaniques et aéroportées françaises. Pour mener à bien ses missions, la DAM est responsable des études scientifiques et techniques de base, ciblées sur les programmes Défense.

Le CESTA, un des centres de la DAM, rassemble près de 1000 salariés dans un centre de 700 hectares au coeur de la Nouvelle-Aquitaine, au sud de la Gironde entre Bordeaux et Arcachon. Directement pour les produits dont la DAM a la responsabilité, le CESTA assure la conception avec des méthodes de conception collaborative intégrée. Le CESTA assure également la démonstration des performances dans une démarche duale essais/modélisation mettant en oeuvre un parc exceptionnel de moyens d'essais, de la modélisation physique de haut niveau et des calculateurs parmi les plus puissants au monde. Sur le CESTA est implanté le plus grand laser d'Europe, le Laser Mégajoule LMJ, très grand instrument de recherche qui permet de chauffer la matière jusqu'aux conditions extrêmes que l'on retrouve lors du fonctionnement des armes ou au coeur des étoiles. Pour cela, le CESTA accueille une expertise reconnue mondialement, en conception laser, en technologie des composants optiques, en informatique industrielle... Les travaux du CESTA offrent en outre l'opportunité de collaboration avec les industriels et les laboratoires de recherche, en France et à l'international.

 
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