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Offre d'emploi
Responsable Service Sinistres & Indemnisations H/F Offre expirée
NAGICO Insurance Company Limited

NAGICO Insurance Company Limited
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Nous recherchons un (e) Responsable Service Sinistres & Indemnisations qui aura en charge l'organisation, le pilotage et le contrôle de l'activité.

- Vous êtes le garant de la bonne gestion des demandes d'indemnisation, de l'évaluation des réserves et des délais de paiement.
- Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting opérationnel.
- Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par le Groupe et en proposant des axes d'améliorations.

Principales missions :
- Piloter et organiser l'activité, définir les objectifs à atteindre, garantir le respect des procédures et réglementations, optimiser les fonctionnements, et le cas échéant, proposer des actions correctives
- Mettre en place les mesures appropriées aux situations problématiques et assurer le développement et la montée en compétences des collaborateurs du service
- Contribuer au développement des compétences et à la formation des membres de l'équipe
- Centraliser la gestion des escalades conventionnelles et des réclamations
- Créer ou développer des outils de contrôle de l'activité qualitative et quantitative
- Intervenir en qualité de support et conseil de l'équipe sur les dossiers
- Effectuer des arbitrages techniques
- Contrôler les dossiers et garantir le suivi des recours
- Contribuer à des projets d'optimisation de l'efficacité dans l'entreprise
- Echanger avec les partenaires extérieurs
- Piloter la qualité de la relation clients
- Contrôler et suivre la mise en oeuvre d'évolutions impactant l'activité de son secteur (normes, procédures et/ou process de gestion...)
- Contrôler le provisionnement et le règlement
- Effectuer les missions nécessaires au reporting règlementaire
- Instruire et régler les dossiers sinistres à enjeux spécifiques et/ou complexes (corporels)
- Informer le courtier de réassurance sur les sinistres importants avec fiche grave
Missions Transverses et Pilotage
- Travailler en relation avec les autres managers afin d'offrir un parcours fluide de gestion de sinistres et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Contribuer à des projets d'entreprise
- Anticiper les risques, les tendances, les opportunités
- Préparer des livrables d'aide à la décision pour orienter certains choix stratégiques
- Communiquer les informations en mode ascendant et descendant
- Effectuer les reportings en lien avec l'activité

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Quel est le profil idéal ?

- De formation supérieure (Bac+2 à 4/5), vous avez impérativement une expérience en gestion de sinistres et idéalement en indemnisation de sinistres corporels. Vous maîtrisez les techniques de la relation client et avez une première expérience en management.
- L'anglais serait un plus.
- Votre orientation résultat, votre sens du service clients, vos qualités de manager ainsi que votre sens de l'organisation sont autant d'atouts pour réussir sur la fonction.

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Responsable Service Sinistres & Indemnisations H/F NAGICO Insurance Company Limited
NAGICO Insurance Company Limited
CDI

NAGICO Group existe depuis 1982 et fournit une panoplie d' assurances de biens et de responsabilités ainsi que des produits vie et des couvertures de risque à ses clients, qui sont situés dans les Caraïbes; c'est un groupe dynamique et polyvalent.

Grâce à une compréhension exceptionnelle de l'activité d'assurance, des besoins de nos clients et de l'environnement dans lequel nous opérons, combinés à l'excellent soutien de nos atouts les plus précieux- nos intermédiaires, nos collaborateurs et nos partenaires de réassurance - le Groupe NAGICO a créé une impressionnante et formidable présence dans les Caraïbes; opérant dans 21 territoires. Sa promesse et son engagement dès le début ont été d'offrir un service rapide et équitable à ses clients et à toujours être là pour eux; une promesse tenue de manière constante au cours des années. C'est l'engagement NAGICO.

NAGICO est un groupe financièrement solide et stable en raison de la gestion des risques au coeur de sa prise de décision, c'est un fournisseur privilégié dans la région et le n ° 1 dans de nombreuses îles, en raison de sa fiabilité, de sa loyauté et de son service amical - ses valeurs fondamentales.

 

Localisation

17 Rue de la Republique, Marigot, Saint-Martin
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