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Offre d'emploi
Directeur (H/F) des services clients H/F Offre expirée
DEFI-MAT

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Comme Directeur (H/F) des services clients vous aurez à définir et à développer la politique de services aux clients, et de structurer les moyens humains en ressources et compétences. Vous aurez à travailler en étroite relation avec les autres directions de l'Entreprise et les responsables de sites. Vous travaillerez en étroite relation avec le directeur technique placé sous votre responsabilité. Vous serez entouré d'une équipe impliquée, d'expérience et compétente.

La création de ce poste est directement liée aux ambitions de développement de l'entreprise et l'accroissement de sa performance et revêt à ce titre un caractère stratégique. Votre responsabilité portera de manière prioritaire sur le développement d'offres de services et d'organiser les ateliers et l'organisation des équipes pour leur déploiement et leur performance économique et opérationnelle.
Vous aurez à organiser le développement permanent des compétences de la structure, des équipes et des personnes pour répondre aux enjeux de qualité de service aux clients. Votre management devra accompagner le développement des dynamiques collectives positives.

Nous sommes fortement attachés à la qualité des relations avec nos fournisseurs et vous aurez donc à entretenir celles-ci dans leur position de partenaires.

Par ailleurs vous devrez prendre en considération les enjeux de sécurité, mais aussi de conformité des actions et des services aux obligations législatives, réglementaires et normatives.

Le Directeur (H/F) des services clients fera partie du CODIR.

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Quel est le profil idéal ?

Connaissances :

Formation :
Niveau de formation minimum BAC+4/5.

Compétences :
Fort savoir-faire en management et en organisation.
Bonne maîtrise du marketing stratégique et du développement commercial.
Forte sensibilité à la chose technique, dans un contexte de technologies variées.


Expérience :

10 ans minimum d'expérience professionnelle.
2 à 3 ans minimum d'expérience à une fonction proche.

Qualités attendues :

Sens commercial.
Sens du contact et écoute.
Rigoureux et organisé.
Autorité naturelle.
Leadership
Forte réactivité.
Fortement proactif.

Pourquoi les rejoindre ?

Leader régional sur son secteur d'activité, conduisant une croissance soutenue depuis plus de 20 ans et travaillant encore sur des projets de développement ambitieux.
L'Entreprise distribue des marques de renommée internationale, leader en leur domaine, et assure des prestations de service pour leur compte.

L'Entreprise développe des valeurs fortes auxquelles elle est attachée et qui fondent sa performance, et qui font sa culture d'Entreprise. Vous intégrerez une équipe dynamique, fortement attachée à la société. De même l'Entreprise se préoccupe de la réussite de ses équipes et se donne les moyens nécessaires pour cet objectif.

L'Entreprise a su évoluer jusqu'à présent en développant de manière constante ses savoir-faire dans les différents domaines où elle travaille et dans toutes les fonctions. Elle intègre progressivement des technologies de pointes.

Dans le cadre d'une croissance forte s'appuyant aussi sur de la croissance externe, elle atteint aujourd'hui la taille de 150 personnes, l'entreprise souhaite renforcer le management des ressources humaines et unifier sur l'ensemble de ses sites la culture de l'Entreprise, et la politique sociale et managériale, en préservant la qualité des relations existantes entre la direction de l'entreprise et les équipes.

 
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