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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Au sein de la Direction Exploitation, l'équipe outils d'exploitation assure le support, la formation, l'accompagnement et la gestion des évolutions fonctionnelles des applications métier de l'Exploitation.
Rattaché au responsable des outils applicatifs d'exploitation, vous accompagnez les filiales dans l'utilisation des outils applicatifs d'exploitation. Vous travaillez en collaboration avec les services du siège (ex : Direction des Systèmes d'Information, ...) et les filiales du Groupe, en France comme à l'international.
Interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs des outils d'Exploitation, vous serez en charge des missions suivantes :
Accompagnement des utilisateurs et animation de la filière
* Vous accompagnez sur le terrain les utilisateurs dans leur utilisation des outils d'exploitation
* Vous contribuez à l'animation de la filière métier autour des outils d'exploitation
* Vous favorisez l'adhésion des utilisateurs aux changements
* Vous construisez et pilotez des projets de déploiement ou de montée de version des outils d'exploitation dans les filiales du Groupe
Formation
* Vous animez des formations à l'utilisation des outils d'exploitation
* Vous contribuez à la construction et à la mise à jour des supports de formation et documentation des outils d'exploitation
Support applicatif
* Vous apportez aux utilisateurs finaux une assistance fonctionnelle à l'utilisation des outils d'exploitation
Evolutions et amélioration des outils :
* Vous contribuez aux projets d'amélioration des outils, et notamment lorsqu'il s'agit d'évolutions, vous participez aux phases de recueil du besoin, d'écriture de cahiers des charges, de recette et de déploiement en vous assurant du respect des méthodes du Groupe et de l'adéquation du logiciel aux besoins du terrain.
* Vous formalisez les demandes d'évolutions remontées par les utilisateurs des outils d'exploitation, et documentez les nouvelles fonctionnalités une fois développées.
Veille technologique :
* Vous assurez une veille fonctionnelle sur le marché des outils d'exploitation.
Quel est le profil idéal ?
Bac + 4/5
Vous connaissez le secteur du transport de voyageurs
Une expérience en Exploitation à un poste de planning ou dans un bureau d'études et méthodes serait un plus
La connaissance des fonctionnalités des applications métier de l'Exploitation chez Keolis (Okapi, Solid...) serait un plus
Une appétence pour les systèmes d'information est nécessaire : environnement Windows, outils bureautique...
Vous êtes autonome, adaptable, vous avez un bon relationnel et surtout le sens du service client
Vous avez des qualités rédactionnelles éprouvées
Vous parlez anglais.
Pourquoi les rejoindre ?
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d'euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
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