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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ingénieur Support (h/f) basé à Plaisir.
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous apportez une expertise technique aux équipes en France et à l'étranger pour le bon fonctionnement de nos produits.
Vous êtes rattaché(e) à la Direction des Opérations Internationales et aurez pour missions de :
· Assister nos filiales en faisant une première analyse des demandes reçues.
. Analyser de manière plus approfondie les incidents avec une expertise " software " et applicative.
· Être garant du bon suivi des demandes jusqu'à leur clôture en coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support.
. Suivre le respect des engagements Support (SLA)
· Participer de manière active au maintien en conditions opérationnelles du parc des mobiliers, en analysant proactivement certains incidents ou en déployant des logiciels embarqués.
· Maintenir la base de connaissance à jour et faire de notre Help Center un véritable relais pour utiliser nos solutions
· Former nos filiales à l'utilisation de nos solutions.
Environ toutes les 5 semaines, vous assurez une semaine d'astreinte : en dehors des heures ouvrables, vous recevrez quelques appels la nuit ou le week-end afin de traiter les demandes les plus urgentes.
Quel est le profil idéal ?
De formation Bac + 5 (Ingénieur), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en support technique. Débutant accepté.
Vous disposez de connaissances de l'environnement Linux.
Vous possédez également un bon relationnel, le sens du service, un esprit d'équipe, d'importantes capacités d'analyse et vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie.
Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise de l'espagnol est un plus.
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next " Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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