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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Au sein de la cellule hotline du Service Clients, le Technicien Support Applicatif client assure le support distant des serveurs Windows 2012 hébergeant nos applicatifs métiers qui sont installés chez nos clients. En contact direct avec le client et par l'intermédiaire d'une télé-assistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des équipements tels que machines de vente, machines de validation, systèmes d'information, centre d'exploitation et de traitement des données.
Missions :
* Assurer l'assistance technique système,
* Tester vos solutions techniques sur banc de test, avant déploiement,
* Installer nos applications métier et les paramétrer,
* Déployer les mises à jour de notre applicatif métier ainsi que les correctifs Microsoft,
* Vérifier les données des applications en cas de corruption,
* Assister nos clients dans l'utilisation de nos applications métier,
* Participer en collaboration avec l'ingénierie logiciels aux investigations techniques et validations de solutions,
* Assurer le respect du niveau de service contractuel en maintenance.
Quel est le profil idéal ?
De formation technique supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous disposez d'au moins une expérience significative en hotline technique niveau 2 ou en support back-office.
Le Technicien Support Applicatif sera à l'aise avec l'environnement Windows serveur, les bases de données (oracle de préférence) et vous connaissez des requêtes SQL de base. La connaissance de business object représente un plus.
Vos qualités rédactionnelles sont tout aussi développées que vos qualités relationnelles. Vous avez le sens de la vérification et de l'organisation.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
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Notre client, acteur international avec des multiples partenaires historique, recherche son Technicien Support Applicatif.
Actuellement en pleine croissance avec une belle présence sur le marché, c'est dans ce contexte que ce recrutement s'inscrit.
Année de création
1986
Age moyen
35 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
