Quelles sont les missions ?

Dans un contexte de forte expansion, et dans le but d'uniformiser son service desk, notre client recrute un Manager IT (H/F) pour accompagner son développement.

A ce titre vous intégrez la filiale française d'un grand groupe allemand pour remplir les missions suivantes :

* Coordonner et suivre les incidents techniques déclarés par les différentes entités du groupe ( incidents directement pris en charge par un prestataire externe),
* Suivi des prestataires locaux ( appel d'offre ,détermination des budgets, suivi des coûts, coordonnées les interventions, etc...),
* Mise en place des processus et procédures groupe, et accompagnement/ support aux équipes métiers,
* Gestion de projet : recueil des besoins, propositions de solutions techniques, et pilotage des équipes pour la réalisation,
* Formation des équipes sur le siège pour les accompagner sur les nouvelles solutions.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez idéalement une première expérience dans une structure multi-site avec un groupe international ?
Vous connaissez bien l'environnement service desk ?
Vous êtes à l'aise avec les problématiques d'une activité retail ?
Vous avez déjà appréhendez un ERP, et si possible SAP ?
Vous êtes reconnu pour vos capacité à gérer un projet et votre sens du service client ?
Vous maîtrisez très bien la langue anglaise ?

Alors n'hésitez pas, cette opportunité est faite pour vous !

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital. Ici, pas de SSII/ESN, placements en directs chez les clients finaux !

Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen et distributeur spécialisé, basé dans l'est lyonnais, un Manager IT (H/F).

 
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