Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Responsable de compte client, vous organisez, animez et coordonnez l'ensemble des prestations multi techniques et multiservices délivrées sur site. Vous mettez à disposition du client un environnement de travail conforme à son activité dans un souci de respect des normes QHSE, de maîtrise des coûts et d'amélioration continue de la qualité des services rendus.

Vos missions sont les suivantes :
Exploitation du site et de ses équipements : - Manager et accompagner les équipes opérationnelles (11 personnes). - Piloter la relation avec les sous-traitants afin d'obtenir les meilleures prestations. - Répondre aux réclamations du client. - Disposer de connaissances multi techniques et multiservices en maintenance et entretien des bâtiments dans un environnement pharmaceutique. - Gérer les travaux. Gestion et mise en oeuvre du contrat : - Planifier, mettre en oeuvre et gérer toute la gamme de services du contrat suivant les exigences de SLA (entente de niveau de service). - Veiller au maintien du niveau de service et de l'atteinte des objectifs du contrat en termes de KPI (indicateurs clés de performance). - Proposer et mettre en oeuvre toutes les mesures correctives aux fins de respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles. - Savoir élaborer une offre commerciale pour répondre aux besoins du client. - Gérer la relation client, optimiser et développer le contrat. Suivi budgétaire du site : - Maîtriser l'établissement et le suivi d'un budget. - Réaliser des tableaux de bord/Reporting en ce sens et de suivre l'activité sur site. Application de la règlementation : - Mettre en place et animer la politique QHSE en lien avec le Responsable QHSE du compte. - Avoir de bonnes connaissances en matière de sécurité et de réglementation sur l'environnement.

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Quel est le profil idéal ?

Vous disposez d'une expérience de 7 minimum dans la gestion des services généraux ou dans la prestation de services.

- Sens du service, autonomie, prise d'initiative. - Organisation, autonomie et rigueur. - Polyvalence. - Gestion des priorités. - Bonnes capacités relationnelles et commerciales pour développer l'activité et améliorer la qualité des services rendus. - Ténacité, discrétion et disponibilité. - Sensibilité aux normes QHSE. - Esprit de synthèse, réactivité et anticipation par rapport à des problèmes multiples
- anglais professionnel
- bonne maitrise du pack office

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Le cabinet de recrutement WINSEARCH recherche pour l'un de ses clients, un Responsable multi sites senior H/F en CDI à Huningue (68). Notre client est une société spécialisée dans les installations intégrées et de gestion immobilière d'entreprise.

 
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