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Offre d'emploi
Responsable sinistres et opérations assistance-H/F HUDSON GLOBAL RESOURCES

Date de publication :
Localisation : NIORT
Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

Notre client est un groupe de 3.000 collaborateurs, leader dans le domaine de l'assistance/services/assurances. Il conçoit, assemble et met en oeuvre des solutions dans les domaines de l'automobile, du déplacement, du voyage, de l'habitation, de la santé, des services à la personne, de la mobilité internationale, du conseil et de la relation client, et ce dans un marché en forte croissance.
Responsable sinistres et opérations assistance-H/F

Poste

Rattaché au Directeur des Opérations, vous prenez la responsabilité d'un département de 150 collaborateurs composé de managers, de chargés d'assistance et gestion des sinistres. Vous serez amené à :
* Animer vos équipes : instaurer une ambiance dynamique de travail, donner du sens et communiquer sur les objectifs, développer les approches managériales et l'autonomie , développer les compétences des collaborateurs,
* Piloter l'activité : optimiser, définir les procédures de travail, veiller à la productivité et à la qualité, fixer le cadre de la délégation de pouvoir à votre équipe d'encadrement, veiller à l'amélioration continue du fonctionnement du service,
* Adapter l'organisation : prendre les dispositions permettant de faire face aux situations et événements imprévus, intégrer la mise en place de nouveaux produits,
* Participer pleinement au bon fonctionnement de la Direction des Opérations : effectuer les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie, collaborer en transverse, participer aux réflexions Groupe sur l'évolution de l'activité.

Profil

Ce poste est destiné à un profil de manager, justifiant de 15 ans d'expérience minimum et ayant encadré des équipes de taille significative. Cette expérience a été acquise - pour totalité ou partie - en Assurance IARD en tant que manager gestion des sinistres des particuliers (critère indispensable). La connaissance de l'assistance serait un plus.
Doté d'un excellent relationnel et d'un leadership avéré, d'un bon sens de l'organisation et de l'anticipation, votre adaptabilité pour permettra d'être à l'aise dans un contexte en évolution.
Plus d'informations sur Hudson : http://hudson.fr/fr-fr/

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