Responsable Relation Clients H/F Populaire
PAGE PERSONNEL
Recrute dans le secteur Biens d'équipement de la maison
Bordeaux
CDI

Offre d'emploi
Responsable Relation Clients H/F Populaire
PAGE PERSONNEL

Candidature rapide

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l'entreprise, les missions sont :
Interface entre plate-forme et les agences commerciales :
    
* Assurer l'interface entre le réseau et la plate-forme au moyen de rencontre en agence commerciales ou à la plate-forme,    
* Planifier et mener les enquêtes annuelles de satisfaction clients,    
* Informer les agences de tous problèmes survenus ayant un impact en termes de Service Logistique.
Traitement des litiges :
    
* Instruire et régler les litiges suivant les règles de gestion,    
* Gérer les incidents de livraison et assurer la régularisation des litiges clients/transport en lien avec les flux sortants et Direction Transport,    
* Analyser les litiges et collaborer avec les services de l'exploitation et qualité pour améliorer les processus et les prestations logistiques du site,    
* Élaborer et suivre les plans d'action pour atteindre les objectifs en termes de taux de réponse et de délai de clôture d'incidents,    
* Assurer le reporting du nombre d'incidents en cours, traités et pris en charge.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation Bac +2 minimum, vous attestez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire. Une expérience dans une fonction managériale sera fortement appréciée.
Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement Movex.
Réactivité, rigueur, adaptabilité, capacité à s'organiser, sens de l'écoute, diplomatie, capacité à gérer un conflit, dynamisme, esprit d'initiative sont attendus.
Conditions et Avantages
Cadre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client, distributeur et leader mondial dans son secteur, recherche son Responsable Relations Clients.

PAGE PERSONNEL se presente en vidéo

 

Année de création

1994

Age moyen

30 ans

Postuler à cette offre

Pour postuler plus rapidement
ou je remplis le formulaire suivant

Mes coordonnées

Mon CV

Mon message d'accompagnement

Démarquez-vous ! 

Pour faire la différence auprès des recruteurs, personnalisez le modèle type de lettre d'accompagnement ou sélectionnez une de vos lettres de motivation.

Référence de l'annonce : 927800

Nombre de caractères autorisés : 4000

Mon compte

En postulant, vous acceptez les conditions d'utilisation.

Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes