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Offre d'emploi
Technicien(ne) Support Informatique H/F
MICHAEL PAGE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vos missions sont :
    
* Vous traitez les demandes des utilisateurs de A à Z en vous souciant de la qualité du service et de la relation client,    
* Vous êtes le garant des délais et de la qualité de vos appels,    
* Vous traitez la demande des utilisateurs dans les délais les plus court et en les informant de l'état d'avancement de leur dossier,    
* Vous traitez le premier niveau de résolution des incidents des postes de travails et des applications,    
* Vous diagnostiquez les pannes et dysfonctionnements par pré-qualification et escaladez au niveau 2 compétent,    
* Vous assurez le suivi du dossier jusqu'à sa clôture,    
* Vous constituez une base de données complète des incidents permettant leur analyse globale,    
* Vous remontez les incidents récurrents et ceux liés à un manque de formation des utilisateurs,    
* Vous conseillez les utilisateurs.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation en informatique (Bac +2 minimum), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans ce domaine.
Connaissances requises : Windows 7, Windows 10, fonctionnement des PC (installation, drivers, dépannage...), Active Directory (niveau 1), Exchange (niveau 1), gestion des droits Windows/NTFS.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Conditions et Avantages
Salaire fixe.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Technicien(ne) Support Informatique H/F MICHAEL PAGE
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client est un Groupe de premier plan, qui recherche un Technicien Support Informatique.

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