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Offre d'emploi
Responsable Actions Commerciales H/F Offre expirée
KEOLIS

267 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Missions

Rattaché à la Responsable Information Voyageurs & Dynamique Commerciale,  le Responsable Actions commerciales est en charge de la construction et du pilotage de la dynamique commerciale, en cohérence avec le Plan Marketing et Communication proposé par Keolis Lyon annuellement au Sytral : opérations de conquêtes clients (actions de valorisation de l'offre du réseau TCL via des campagnes de communication nouveaux produits) et de fidélisation (CRM, programme de fidélité, mailing), afin de développer les recettes et la notoriété des services du réseau TCL.

Ses principales missions sont les suivantes:

* Manager l'équipe conquête - fidélisation, composée de 3 personnes
* Porter et animer les sujets conquête - fidélisation en pleine transversalité avec les autres pôles de la DMRCC, notamment Communication, Offre/tarification et Commercial, et les autres Directions de Keolis Lyon
* Construire annuellement le plan d'action conquête-fidélisation, évaluer l'efficacité des actions, et les réorienter si nécessaire en fonction des opportunités et en s'appuyant sur des résultats d'études/enquêtes, en accord et en lien avec le Sytral, avec lequel vous échangez régulièrement
* Assurer le pilotage opérationnel des sujets conquête-fidélisation, le déploiement des nouvelles actions et l'amélioration continue des dispositifs, dans le respect des échéances et exigences contractuelles et budgétaires, en intégrant souplesse d'adaptation, anticipation et proactivité Préparer la mise en perspective des sujets conquête-fidélisation à échéance DSP 2022 : mener à son terme les engagements contractuels de l'actuelle DSP, assurer le benchmark et la veille nécessaires à une vision pour la RAO en challengeant les pratiques et dispositifs actuels

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Quel est le profil idéal ?

Profil 

De formation supérieure avec une spécialisation transports de voyageurs et/ou marketing -commercial, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans ces domaines ainsi qu'en encadrement et animation d'équipe.
Vous êtes doté d'un fort sens du service client et de la relation commerciale, d'aptitude à animer et à fédérer une équipe, de rigueur et capacité d'analyse,de faculté  d'adaptation,d' aptitude à prendre du recul et à être force de proposition, d'aisance rédactionnelle et d'un excellent relationnel.
L'expérience de la participation à un appel d'offres constitue un atout supplémentaire.

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Pourquoi les rejoindre ?

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Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Responsable Actions Commerciales H/F
Marketing

Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, ********** voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.
Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 6 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.

 
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