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Offre d'emploi
Chargé de clientéle (H/F) Offre expirée
GROUPE AFNOR

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CDD 6 mois

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Chargé.e de clientèle Ecolabels pour les gammes " Cosmétique " et " détergence ".
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique. Vous êtes sensible aux questions liées à l'environnement et à la santé et souhaitez contribuer à limiter notre impact sur la planète : rejoignez l'équipe écolabels d'AFNOR Certification !

Rattaché.e au responsable de pôle, en binôme avec un chargé de clientèle de l'équipe, vous gérez un portefeuille de clients sur les activités suivantes :
-Certifications sous marque Ecolabel européen de produits industriels pour les gammes " cosmétique " et " détergence "
-Certification de systèmes de management de la qualité (QSE) pour les clients écolabellisés de la gamme.

Avec comme objectif de concourir à la satisfaction et à la fidélité de nos clients et conforter la position de leader d'AFNOR Certification sur le marché de la certification en France, vous avec comme principales missions :

- Traiter les demandes de certification de produits dans le respect des procédures et des exigences des référentiels applicables
- Identifier le type de demande (admission, maintien, extension, modification...).
- Réaliser la recevabilité administrative (complétude du dossier, respect des documents type...).
- Mener l'examen technique (biodégradabilité, toxicité, substances actives, substances interdites, analyse FDS...).
- Planifier, organiser et suivre les audits avec les clients, en relation avec les auditeurs.
- Préparer les décisions de certification et émettre les certificats.
- Etablir les factures clients, émettre les commandes fournisseurs et vérifier leurs factures.
- Assurer la traçabilité documentaire des dossiers de certification.
- Anticiper les échéances liées au processus de certification et suivre l'état d'avancement des dossiers.
- Entretenir les contacts et le bon relationnel avec nos clients et nos sous-traitants (auditeurs ...).

La prise de poste s'accompagne de formations (procédures et outils). Vous serez accompagné.e au quotidien par un " parrain / marraine " pour vous guider dans vos missions et pour favoriser au mieux votre intégration. Tous nos dossiers sont dématérialisés et accessibles informa

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Quel est le profil idéal ?

: Niveau BAC+2/3 de formation scientifique et technique, ou bien MUC ou relation clients avec de bonnes bases scientifiques. Des connaissances en chimie organique sont requises.
Vous êtes curieux et ouvert d'esprit. Vous êtes attentifs aux détails et savez faire preuve de rigueur. Vous êtes organisé.e et savez " jongler " avec les priorités. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'entraide.
Disposant d'une bonne syntaxe à l'écrit, vous maitrisez les outils de bureautique (Excel, Word, Power Point...). Aisance à l'écrit en anglais serait un plus (sans toutefois être bilingue).

Pourquoi les rejoindre ?

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

 
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