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Offre d'emploi
Responsable sav île-de-france h/f MENWAY TALENTS

21 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un besoin d'encadrement de l'équipe SAV avec pour objectif une amélioration de la performance de l'activité sur la région IDF (17 techniciens itinérants
* environ 3MEUR de CA sur l'activité SAV IDF). Le Responsable SAV IDF a pour responsable hiérarchique direct le Directeur SAV National ainsi que le Directeur des Opérations.

Il travaille également en étroite collaboration avec la logistique, l'assistance technique, le Responsable contrats, le Responsable HSE et le Commercial IDF.

Responsabilités :

Il encadre une équipe de 17 techniciens SAV.
Il supervise les activités de maintenance et d'installation de son secteur dans un objectif de satisfaction client.
Il s'assure du respect de sécurité et des impératifs de productivité et de qualité.
Il est responsable du respect des normes HSE. Il favorise la prévention des accidents du travail par les moyens jugés adaptés et validés par le Directeur des Opérations et le Responsable HSE.

Détail des missions :

* Assure un management volontaire et efficace de son équipe. Fédère son équipe autour d'objectifs communs, dans le respect de la culture d'entreprise.
* Assure le développement des compétences des techniciens de son secteur par le biais de formations.
* Contribue à l'atteinte des objectifs de son secteur en termes de CA.
* Est responsable de l'efficacité opérationnelle des équipes techniques sur le terrain.
* Assure la relation avec les clients, en relation avec le Siège, pour les installations et le SAV.
* S'assure de la qualité des dépannages et des entretiens des clients.
* Identifie et remonte systématiquement les problèmes rencontrés ; HSE, Technique ou Commerce SAV. Il propose des solutions correctives en accord avec les services centraux.
* En relation avec les commerciaux et le siège, alerte sur problèmes de coûts des contrats clients et propose des solutions (gestion des fins de contrats, sites critiques).
* Favorise la qualité de la circulation d'informations ascendantes et descendantes.
* Avec le(s) coordinateur(s), met en oeuvre le pilotage des projets d'installations (rendez-vous de chantier, suivi des plannings et des problèmes) en conformité à la commande client
* Travaille en collaboration avec les différents services de la société et les sous-traitants pour les installations et pour le SAV.
* Est force de proposition dans un objectif d'amélioration du matériel.

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Quel est le profil idéal ?

Niveau BTS/DUT complété d'une expérience de 5 années minimum en encadrement de techniciens (SAV, maintenance, installation) sur des problématiques électrotechniques, mécaniques, hydrauliques, monétiques. Idéalement vous avez acquis une expérience significative dans le carwash.
Organisé et rigoureux vous savez travailler en totale autonomie. Bon communiquant vous savez adapter votre discours en fonctions de vos interlocuteurs et avez acquis un bon relationnel client. Votre leadership et vos qualités managériales seront la clé de votre réussite sur ce poste.

Poste basé en home office. Déplacements fréquents.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Avec 60 collaborateurs, répartis sur 5 bureaux régionaux, Menway Talents, spécialiste du recrutement et de l'évaluation, accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines.

Notre client est le leader mondial sur le marché des installations de lavages véhicules (190 collaborateurs et un CA de 59MEUR en France
* 1800 collaborateurs et un CA de 500MEUR dans le monde). Il commercialise des solutions globales, comprenant l'installation machines, des solutions de services et offres de maintenance. Dans le cadre de son développement la Direction SAV Nationale recrute son : Responsable SAV Ile de France H/F

 
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