Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Coordinateur client stratégique H/F Offre expirée
VEDRA CONSULTING

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de la poursuite de sa forte croissance sur un marché porteur, Colis Privé (www.colisprive.fr/entreprises) recherche un Coordinateur Client Stratégique H/F.

Rattaché(e) à la Direction de la Performance Opérationnelle, basée au siège à Aix-en-Provence, vous êtes le point d'entrée (Point Of Contact) et interlocuteur référent pour tous les aspects techniques auprès de l'un de nos clients stratégiques.

Vos principales missions :

1. Suivre les performances de la Qualité de Service (QS)

- Suivre les KPI du client quotidiennement pour toutes les prestations, en soutien de l'équipe Qualité

- S'assurer de la mise en place des plans d'action et en contrôler l'efficacité


2. Suivre et gérer l'activité du compte au quotidien

- Définir et mettre en place les outils de pilotage de l'activité, les analyser, mener les actions appropriées dans le cadre d'une amélioration continue.

- S'assurer de la capacité du réseau à absorber les volumes annoncés par le client, anticiper la préparation des peak periods en lien avec les différents services

- Contrôler la facturation et traiter les demandes d'investigations en cas de contestation / litige

- Contrôler la rentabilité des services proposés en lien avec le service Contrôle de gestion.


3. Animer la relation avec le client

- Organiser et participer activement aux réunions régulières avec le client

- Assurer la préparation et l'organisation des Business Review, en concertation avec le client et les services internes (Commerce et Opérations).


4. Identifier les pistes de développement et mettre en oeuvre les plans d'action associés

- Identifier les pistes de développement de l'activité du client : innover, être force de proposition sur les optimisations/croissance des flux

- Participer activement à la négociation des accords commerciaux en support du DG ou DGA en charge de celle -ci.


5. Prendre en compte, traiter et suivre les demandes d'évolution

- Centraliser les demandes du client et s'assurer de la prise en compte de ses demandes auprès des services concernés.

- Assurer un suivi régulier des demandes et les prioriser : actualiser, suivre, et animer les services sur la réalisation des tâches et le respect des échéances définies dans le plan d'action.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation BAC+5, vous possédez au moins 3 ans d'expérience à un poste opérationnel dans le secteur logistique/transport, de préférence avec une dimension analytique et/ou commerciale.

Une expérience dans le domaine de la logistique e-commerce chez l'un des acteurs majeurs du marché, ou bien chez un prestataire transport dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre, pour le compte de l'un de ces Grands Comptes facilitera votre intégration à ce poste.

Vous parlez couramment l'anglais.

Vous avez une bonne maîtrise du pack MS Office et en particulier d'Excel.

Vos qualités relationnelles et de négociation, vous apportent une dimension ou un potentiel commercial.

Vous possédez des capacités à mobiliser et à convaincre dans une relation fonctionnelle.

Vous savez définir un plan d'action, le faire valider et suivre la bonne mise en oeuvre et les résultats associés.

Pour ce poste Cadre, il vous est proposé une rémunération (fixe+ variable sur objectifs) dans une fourchette comprise entre 50 et 60 KEuros.

Réelles perspectives d'évolution dans le cadre de la très forte croissance de l'entreprise, avec de nouveaux et ambitieux projets à venir.

Ce recrutement a été confié à notre cabinet conseil VEDRA Consulting qui traitera votre candidature en toute confidentialité.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

COLIS PRIVÉ (colisprive.fr/entreprises), est spécialisé dans la livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers, dans un délai de 24 à 48h, dans le secteur du e-commerce (Amazon, Alibaba, Veepee, Nespresso, Zalando...)

Cet acteur français du dernier kilomètre offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu' à la livraison finale chez les destinataires en s'appuyant sur un réseau composé de 4 hubs nationaux, 110 agences régionales et près de 3300 livreurs sous-traitants et salariés du Groupe.

La société (550 personnes, 234 M? CA) en forte croissance a livré plus de 63 millions de colis en 2020, poursuivant ainsi sa croissance à deux chiffres.

COLIS PRIVÉ est une filiale de HOPPS spécialiste des solutions e-commerce et experte du média courrier.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes